職位描述
知識庫
【你最關(guān)心的薪資福利】
①底薪+績效（0-2500）+年終獎，月度綜合薪資8000-15000
②五險一金+國家法定節(jié)日+免費入職體檢+超長春節(jié)假期7-10天+帶薪年假（5-10天）
③年終獎+每月團建基金（50元/人）+節(jié)日福利+年度體檢+司齡紀(jì)念禮+下午茶+生日禮包+人才推薦超高激勵
④免費健康管理知識及營養(yǎng)師貼身血糖管理指導(dǎo)+學(xué)習(xí)教育補貼+產(chǎn)品內(nèi)購福利
【職位概述】
負責(zé)公司全球知識庫體系的規(guī)劃與管理，通過系統(tǒng)化的內(nèi)容策劃和流程指導(dǎo)，提升知識庫的智能化水平和跨區(qū)域服務(wù)能力。
【崗位職責(zé)】
①知識庫體系規(guī)劃：負責(zé)客戶FAQ、操作指南及經(jīng)銷商知識庫的全局規(guī)劃，制定內(nèi)容管理規(guī)范與更新機制；
②多語言知識庫管理：建立和維護面向海外市場的知識庫體系，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和本地化適應(yīng)性；
③AI知識庫建設(shè)：主導(dǎo)AI知識庫的構(gòu)建與優(yōu)化，完善智能問答系統(tǒng)，提升自助服務(wù)效率；
④內(nèi)容質(zhì)量管控：建立知識庫內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和審核流程，確保信息的準(zhǔn)確性、一致性和易用性；
⑤使用指導(dǎo)與培訓(xùn)：為客服團隊和經(jīng)銷商提供知識庫使用指導(dǎo)，制定應(yīng)用最佳實踐；
⑥數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：基于使用數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化知識庫結(jié)構(gòu)和檢索體驗。
【任職要求】
①本科及以上學(xué)歷，2年以上知識庫管理或客戶支持相關(guān)經(jīng)驗；
②具備知識庫體系規(guī)劃經(jīng)驗，有AI知識庫或海外知識庫管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
③英語六級以上，具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力；
④出色的內(nèi)容策劃和信息架構(gòu)能力，能夠?qū)?fù)雜信息轉(zhuǎn)化為清晰易懂的內(nèi)容；
⑤熟悉主流知識庫工具，具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)和跨部門協(xié)作能力；
⑥具備全局思維，能夠從用戶體驗角度推進知識庫系統(tǒng)優(yōu)化。
【公司優(yōu)勢】
① 國家高新技術(shù)企業(yè)，國家高性能醫(yī)療器械創(chuàng)新中心實體單位；品牌用戶超280萬，3900+醫(yī)療機構(gòu)/專業(yè)機構(gòu)，覆蓋全球96個國家，獲批歐盟 CE MDR認證。企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
② 慢病管理領(lǐng)導(dǎo)者，公司內(nèi)部有醫(yī)生、護士以及專業(yè)營養(yǎng)師團隊，為你和家人提供健康保障。
② 慢病管理領(lǐng)導(dǎo)者，公司內(nèi)部有醫(yī)生、護士以及專業(yè)營養(yǎng)師團隊，為你和家人提供健康保障。
③ 每月專業(yè)大咖知識分享，工作之余可以不斷的進行自我提升。
④ 全新辦公用品，個人電腦辦公桌皆是統(tǒng)一配置。
⑤ 辦公室綠植環(huán)繞，配有空調(diào)，微波爐，冰箱，飲水機，自主零食販賣機，消毒洗手液，廁紙，洗潔精，各種生活用品應(yīng)有盡有，只有你想不到的，沒有公司不能安排的！
④ 全新辦公用品，個人電腦辦公桌皆是統(tǒng)一配置。
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期待您的加入
工作地點
長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗檢測特色產(chǎn)業(yè)園A1棟11樓
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洪女士/人事專員
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深圳硅基仿生科技股份有限公司深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，總部位于深圳，并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，主要項目包括連續(xù)血糖監(jiān)測（CGM）、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查，在多個細分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘，引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展，范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2025年初已申請專利300+，其中授權(quán)發(fā)明專利超60項。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGM）于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準(zhǔn)產(chǎn)品，為數(shù)以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批，成為國內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機構(gòu)等多個場景，普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來，公司圍繞國家重大慢病需求，布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領(lǐng)域，主導(dǎo)和參與了國家科技部重點專項3項，為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進性的技術(shù)解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準(zhǔn)進入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序，且已通過審批并且成功實現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)，我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團隊，既有來自500強和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成長的主力軍，核心成員在技術(shù)研發(fā)、項目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢，配合默契，決策效率高，執(zhí)行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資，現(xiàn)有員工超600人，已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準(zhǔn)獨角獸企業(yè)。我們深知，每一個創(chuàng)新突破都源于團隊協(xié)作，期待你的加入能為這個集體帶來新的視角與可能，而我們也將以開放包容的環(huán)境、務(wù)實進取的作風(fēng)，全力支持你的職業(yè)理想。硅基團隊誠摯邀請志同道合的你，加入我們，讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實可及的醫(yī)療解決方案，用專業(yè)與熱忱守護大眾健康！
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