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負(fù)責(zé)片區(qū)物業(yè)項(xiàng)目客服相關(guān)管理。1、基礎(chǔ)指標(biāo)落地檢核：負(fù)責(zé)地區(qū)一線社區(qū)運(yùn)營(yíng)條線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)的鋪排、落地跟進(jìn)、檢核驗(yàn)收。 2、專屬服務(wù)動(dòng)作落地：負(fù)責(zé)地區(qū)客服條線對(duì)客專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提供專屬服務(wù)對(duì)客賦能，落地服務(wù)。 3、重難點(diǎn)工作協(xié)同：指標(biāo)持續(xù)未達(dá)成項(xiàng)目問(wèn)題結(jié)果分析、復(fù)盤、獨(dú)立動(dòng)作賦能及關(guān)鍵資源拉通。 4、打造運(yùn)營(yíng)官團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立一支使命必達(dá)、積極向上、有人才梯隊(duì)的社區(qū)運(yùn)營(yíng)官團(tuán)隊(duì)。 崗位描述: 1、33歲以下，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，物業(yè)管培生優(yōu)先。 2、有2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且有個(gè)人服務(wù)案例輸出； 3、處理問(wèn)題思考全面、溝通界面好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力解決矛盾； 4、目標(biāo)感強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有良好的計(jì)劃執(zhí)行力用以保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成；