負(fù)責(zé)片區(qū)物業(yè)項(xiàng)目客服相關(guān)管理。
工作職責(zé):
1、基礎(chǔ)指標(biāo)落地檢核:負(fù)責(zé)地區(qū)一線社區(qū)運(yùn)營條線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)的鋪排、落地跟進(jìn)、檢核驗(yàn)收。
2、專屬服務(wù)動作落地:負(fù)責(zé)地區(qū)客服條線對客專屬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提供專屬服務(wù)對客賦能,落地服務(wù)。
3、重難點(diǎn)工作協(xié)同:指標(biāo)持續(xù)未達(dá)成項(xiàng)目問題結(jié)果分析、復(fù)盤、獨(dú)立動作賦能及關(guān)鍵資源拉通。
4、打造運(yùn)營官團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)團(tuán)隊(duì),建立一支使命必達(dá)、積極向上、有人才梯隊(duì)的社區(qū)運(yùn)營官團(tuán)隊(duì)。
崗位描述:
1、33歲以下,統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,物業(yè)管培生優(yōu)先。
2、有2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),且有個(gè)人服務(wù)案例輸出;
3、處理問題思考全面、溝通界面好,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力解決矛盾;
4、目標(biāo)感強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有良好的計(jì)劃執(zhí)行力用以保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;