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更新于 7月8日

客戶運(yùn)營官

8000-10000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)整體保客的售后服務(wù)運(yùn)營與管理,制定策略和活動(dòng)來維護(hù)、提升客戶關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化 ①整體客戶的維系與關(guān)懷,提升客戶粘性和維系率 ②高端客戶的差異化服務(wù)體驗(yàn),提升品牌信賴 2、負(fù)責(zé)直服客戶的線索運(yùn)營管理與轉(zhuǎn)化,通過客戶獲取、客戶留存、客戶活躍、客戶轉(zhuǎn)化等多個(gè)環(huán)節(jié),構(gòu)建長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系 ①承接直服線索引流,線索客戶到店1分鐘響應(yīng)接待 ②事故線索轉(zhuǎn)化,確保事故車留修 3、負(fù)責(zé)到店客戶的極致服務(wù)策略制定和整體規(guī)劃,通過精準(zhǔn)的客戶畫像、個(gè)性化的營銷策略和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)來吸引和留住客戶 ①專屬服務(wù)的落地執(zhí)行,服務(wù)全程1v1專屬陪伴 ②一鍵呼叫服務(wù)的落實(shí)執(zhí)行,確保客戶需求100%隨叫隨到 ③上門取送車服務(wù)的落實(shí),確保高端車100%實(shí)施 ④引導(dǎo)客戶使用線上支付功能,實(shí)現(xiàn)線上化便捷服務(wù) 能力要求 1、擁有5年以上汽車行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)管理經(jīng)理,有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、熟悉服務(wù)接待流程,具有優(yōu)秀的接待技巧與話術(shù); 3、具有良好的用戶服務(wù)意識(shí),能切實(shí)踐行超級(jí)服務(wù)中心的服務(wù)理念; 4、具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng);

工作地點(diǎn)

重慶市-渝北區(qū)-人和金開大道15號(hào)(廣汽傳祺重慶長冠店)二樓綜合部

職位發(fā)布者

袁女士/人事主管

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公司Logo重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司
重慶廣汽長冠汽車銷售有限公司,是經(jīng)廣州汽車集團(tuán)乘用車有限公司授權(quán)的廣汽商貿(mào)成員企業(yè),屬于廣汽集團(tuán),純正國企。公司成立于2010年7月6日,占地18余畝,建筑總面積約3768㎡,其中銷售展廳面積約800㎡,維修車間面積約1744㎡,位于重慶市北部新區(qū)金開大道15號(hào)(華廷汽車市場內(nèi))。公司擁有舒適優(yōu)美的銷售展廳、先進(jìn)的維修設(shè)備,專業(yè)的汽車銷售和售后服務(wù)人員,是集“整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋、金融保險(xiǎn)服務(wù)、二手車置換、安全駕駛教育、汽車用品服務(wù)”八位一體的專業(yè)汽車銷售服務(wù)公司。銷量和產(chǎn)值坐擁西南第一。
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