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美團(tuán)金融服務(wù)平臺成立于2016年，以“場景+金融”模式，攜手合作伙伴構(gòu)建開放生態(tài)，為美團(tuán)平臺用戶和商戶提供底層賬戶、支付通道、信貸、保險和理財?shù)冉鹑诮鉀Q方案。我們致力于以科技為核心，助力金融機構(gòu)打通金融普惠“最后一公里”。我們期待與大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，守護(hù)用戶的資金安全，讓生活變得更美好。 崗位職責(zé) 1、依托平臺典型的保險業(yè)務(wù)場景和形態(tài)，聚焦體驗、效率和成本的平衡，完成理賠SOP的梳理、擬制和迭代優(yōu)化； 2、實施平臺各類險種理賠作業(yè)模式的規(guī)劃和落地，基于不同險種的特點和屬性，尋求契合公司生態(tài)價值的理賠最優(yōu)實踐； 3、為平臺理賠業(yè)務(wù)的品質(zhì)控制、流程優(yōu)化、成本管理及用戶體驗提供有質(zhì)量的理賠策略支持； 4、根據(jù)平臺保險業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，實施相關(guān)理賠經(jīng)營分析，定位根因輸出策略； 5、牽頭理賠業(yè)務(wù)相關(guān)的項目性工作，并確保交付結(jié)果; 6、通過對業(yè)務(wù)的分析和洞見快速精準(zhǔn)地定位問題或發(fā)現(xiàn)機會，能有效地推動問題解決或機會放大。 崗位基本需求 1.保險、金融、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計、法律等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷，5年以上保險理賠運營管理經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)保險項目經(jīng)驗的優(yōu)先； 2.熟悉雇責(zé)險、車險，對流程和系統(tǒng)有敏銳的感覺，了解理賠兩核規(guī)則，有過利用系統(tǒng)工具管理隊伍實戰(zhàn)經(jīng)驗者優(yōu)先 3.具有良好的業(yè)務(wù)敏感度和運營分析技能，能夠運用創(chuàng)新且實際的分析方法解決較復(fù)雜的問題； 4.有較強的邏輯性和學(xué)習(xí)能力，具備結(jié)構(gòu)性思維，良好的溝通表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力； 5.抗壓能力強，優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神、正直、主動、樂于分享。 崗位亮點 1.能夠探索美團(tuán)各場景內(nèi)保險解決方案，包括從業(yè)務(wù)場景視角看，場景非常豐富，包括外賣、優(yōu)選、小象超市等，并推動產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展。 2.有機會與跨部門團(tuán)隊合作，了解公司各個業(yè)務(wù)線的運作模式，拓寬自己的職業(yè)視野。