崗位職責:
1. 負責住宅小區(qū)的客服團隊管理,確保服務質(zhì)量。
2. 處理業(yè)主投訴及建議,提升業(yè)主滿意度。
3. 維護與業(yè)主的良好關(guān)系,定期進行滿意度調(diào)查。
4. 負責客服團隊的培訓與考核工作(收繳)。
5. 其他下發(fā)的臨時性工作。
崗位要求:
1. 具備物業(yè)管理或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗。
2. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力。
3. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4. 具備良好的服務意識和抗壓能力。