職位描述
電話客服咨詢服務(wù)居民服務(wù)
國企客服專員(4-5k 做五休二)
工作內(nèi)容
(1)接聽客戶來電，受理其他渠道各類問題，快速精準(zhǔn)解答客戶提出的問題，提煉客戶需求并提供可行性解決意見,
(2)及時識別并上報敏感問題、高風(fēng)險投訴,靈活應(yīng)變受理各類突發(fā)事件。
(3)其他配合工作。
任職資格:
(1)熟悉呼叫中心接聽話術(shù)、投訴處理流程，熟悉客服系統(tǒng)操作
(2)有良好的服務(wù)意識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力
(3)親和力、自我控制、自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，面對客訴積極樂觀并能保持良好心態(tài)，有較強(qiáng)的抗壓能力:能適應(yīng)輪班、節(jié)假只加班
(4)大專學(xué)歷及以上，年齡40周歲以下
(5)具有呼叫中心數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計能力者優(yōu)先;
(6)打字速度不低于50個字/分鐘。
薪酬待遇:
4000-5000元/月,福利:入職即繳交五險一金、加班費等，提供崗位培訓(xùn)
上班時間:
早班:8:30-17:30
晚班:12:00-20:30
做五休二 部門排班輪休
上班地點:同安觀潮路1號
其他說明:屬廈門中盾安信崗位，勞動關(guān)系與外企德科人力資源服務(wù)(福建)有限公司簽署
工作內(nèi)容
(1)接聽客戶來電，受理其他渠道各類問題，快速精準(zhǔn)解答客戶提出的問題，提煉客戶需求并提供可行性解決意見,
(2)及時識別并上報敏感問題、高風(fēng)險投訴,靈活應(yīng)變受理各類突發(fā)事件。
(3)其他配合工作。
任職資格:
(1)熟悉呼叫中心接聽話術(shù)、投訴處理流程，熟悉客服系統(tǒng)操作
(2)有良好的服務(wù)意識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力
(3)親和力、自我控制、自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，面對客訴積極樂觀并能保持良好心態(tài)，有較強(qiáng)的抗壓能力:能適應(yīng)輪班、節(jié)假只加班
(4)大專學(xué)歷及以上，年齡40周歲以下
(5)具有呼叫中心數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計能力者優(yōu)先;
(6)打字速度不低于50個字/分鐘。
薪酬待遇:
4000-5000元/月,福利:入職即繳交五險一金、加班費等，提供崗位培訓(xùn)
上班時間:
早班:8:30-17:30
晚班:12:00-20:30
做五休二 部門排班輪休
上班地點:同安觀潮路1號
其他說明:屬廈門中盾安信崗位，勞動關(guān)系與外企德科人力資源服務(wù)(福建)有限公司簽署
工作地點
廈門集美區(qū)南方技術(shù)基地
入職公司信息
- 入職公司: 廈門中盾安信科技有限公司
- 公司地址: 廈門市湖里區(qū)火炬路56號～58號廈門火炬高新區(qū)火炬廣場-北樓
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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外企德科人力資源服務(wù)(福建)有限公司北京外企人力資源服務(wù)福建有限公司（以下簡稱FESCO Fujian）位于廈門市商務(wù)中心區(qū)。FESCO Fujian依托公司雄厚的服務(wù)資源和廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的服務(wù)流程和操作軟件系統(tǒng)，同時根據(jù)本地客戶需求，尋求更多、更適合于福建當(dāng)?shù)氐姆?wù)項目，滿足顧客日益提升的服務(wù)需求。致力成為福建省專業(yè)化程度最高、服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。 FESCO Fujian現(xiàn)服務(wù)于上百家客戶，數(shù)千名員工。在FESCO全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ESCO Fujian將大力發(fā)展福建省內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括廈門、福州、泉州、漳州、莆田等地，以真正沿襲FESCO“一地簽約，全國服務(wù)”的理念。上班時間：周一到周五；7.5小時廈門公司地址：廈門市思明區(qū)湖濱南路50號民生銀行大廈10樓福州公司地址：福州市臺江區(qū)江濱中大道358號福建海峽銀行總部大樓12層北半層泉州公司地址：泉州市豐澤區(qū)大興街72號菲莉中心2506室總部：北京外企人力資源服務(wù)有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、外商金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，F(xiàn)ESCO服務(wù)于來自上百個國家和地區(qū)的萬余家客戶，以及在這些機(jī)構(gòu)中工作的80萬名中外雇員?？蛻舭ū姸鄧H知名跨國企業(yè)、三資企業(yè)、國營企業(yè)、民營企業(yè)，橫跨通訊、電子、IT、汽車、石化、醫(yī)藥、金融、快速消費品等多個行業(yè)。 FESCO人力資源服務(wù)體系依托網(wǎng)站、呼叫中心等技術(shù)手段，貫穿招聘、派遣、員工福利外包、IT人員外包、財務(wù)外包、外籍人員服務(wù)等多重領(lǐng)域，在全國建立了60余家投資公司和分公司，形成了以北京和上海為中心、覆蓋全國31個省市自治區(qū)280余座城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過“一地簽約，全國服務(wù)”為客戶提供最大便捷。 2010年底，F(xiàn)ESCO攜手德科集團(tuán)（Adecco），在上海合資成立了北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco），這是FESCO推進(jìn)國際化發(fā)展的一個里程碑，更是FESCO走向國際舞臺的一個新起點。未來，F(xiàn)ESCO將不斷提升參與國際競爭的能力，為推動中國人力資源服務(wù)行業(yè)的國際化和專業(yè)化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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