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更新于 7月9日

資深用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 (B端業(yè)務(wù)方向)

5000-10000元
  • 太原小店區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

B端用戶(hù)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)SaaS產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件旅游服務(wù)
加入我們,成為旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心推動(dòng)者! 云旅云科技有限公司,作為旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者,我們正在尋找三位經(jīng)驗(yàn)豐富、思維敏銳的資深用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員加入我們的核心團(tuán)隊(duì)。您將深度參與B端企業(yè)客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)全鏈路,運(yùn)用您的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維和行業(yè)洞見(jiàn),直接驅(qū)動(dòng)客戶(hù)成功與平臺(tái)價(jià)值提升。如果您渴望在充滿(mǎn)活力的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域施展才華,這里將是您的理想舞臺(tái)! 您的核心職責(zé): 1.主導(dǎo)B端客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng): 深度負(fù)責(zé)所轄客戶(hù)群體的運(yùn)營(yíng)工作,包括但不限于:客戶(hù)系統(tǒng)實(shí)施配置、功能培訓(xùn)與賦能、高效技術(shù)支持與問(wèn)題閉環(huán)、客戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析洞察、深度需求挖掘與解決方案制定。 2.驅(qū)動(dòng)客戶(hù)活躍與價(jià)值躍升: 運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略(如用戶(hù)分層、精準(zhǔn)觸達(dá)、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)),顯著提升目標(biāo)客戶(hù)在平臺(tái)系統(tǒng)的活躍度、使用深度及商業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)。 3.策劃與執(zhí)行高粘性用戶(hù)活動(dòng): 獨(dú)立策劃并落地面向B端客戶(hù)的線上/線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)(如行業(yè)沙龍、培訓(xùn)會(huì)、案例分享、線上挑戰(zhàn)賽),有效增強(qiáng)客戶(hù)粘性,構(gòu)建活躍的行業(yè)用戶(hù)生態(tài)。 4.構(gòu)建深度客戶(hù)關(guān)系與反饋閉環(huán): 與關(guān)鍵客戶(hù)建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)固的信任關(guān)系,成為客戶(hù)信賴(lài)的顧問(wèn)伙伴;系統(tǒng)性收集、分析客戶(hù)反饋,推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)策略的持續(xù)優(yōu)化迭代。 經(jīng)驗(yàn)與技能 (必備): 1.扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)功底: 深刻理解用戶(hù)增長(zhǎng)、活躍、留存等核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo),具備數(shù)據(jù)分析和策略制定能力。 2.優(yōu)秀的B端客戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力: 擁有直接服務(wù)企業(yè)客戶(hù)(B端)的經(jīng)驗(yàn),理解企業(yè)客戶(hù)需求特點(diǎn)和決策流程,具備出色的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)能力。 3.卓越的溝通與影響力: 出色的跨部門(mén)協(xié)作、商務(wù)溝通及談判技巧,能有效推動(dòng)內(nèi)部資源解決客戶(hù)問(wèn)題。 4.強(qiáng)大的活動(dòng)策劃與執(zhí)行力: 具備獨(dú)立策劃并成功落地用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的能力,追求活動(dòng)效果最大化。 5.項(xiàng)目推動(dòng)與問(wèn)題解決能力: 目標(biāo)導(dǎo)向,能高效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展,快速響應(yīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題。 顯著加分項(xiàng) (我們特別看重!): 1.供應(yīng)鏈相關(guān)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn): 在旅游產(chǎn)業(yè)鏈(如旅行社、酒店、景區(qū)、交通、批發(fā)商等)或泛供應(yīng)鏈領(lǐng)域(如SaaS、平臺(tái)型企業(yè))有豐富的B端運(yùn)營(yíng)或客戶(hù)成功經(jīng)驗(yàn)。 2.成熟的SaaS/平臺(tái)型企業(yè)經(jīng)驗(yàn): 熟悉SaaS產(chǎn)品或平臺(tái)型業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、客戶(hù)成功體系和價(jià)值交付邏輯。 3.旅游行業(yè)背景: 擁有旅行社、OTA、酒店集團(tuán)、景區(qū)管理等旅游相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,深刻理解行業(yè)痛點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景。 5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力: 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(如SQL, Excel, BI工具),基于數(shù)據(jù)洞察指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。 工作方式: 能夠高效完成必要的客戶(hù)拜訪,確保卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。 在云旅云公司,您將獲得: 1.極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬回報(bào): 底薪 + 豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全面的福利保障(五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利等)。 2.廣闊無(wú)垠的成長(zhǎng)空間: 清晰快速的職業(yè)發(fā)展路徑: 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員 -> 資深專(zhuān)員 -> 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 -> 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/高級(jí)管理者,發(fā)展路徑透明可見(jiàn)。 3.職級(jí)晉升與薪酬躍升: 基于您的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)、能力成長(zhǎng)和績(jī)效表現(xiàn),提供定期、透明的職級(jí)晉升和薪酬調(diào)整機(jī)會(huì)。 4.核心業(yè)務(wù)深度參與: 直接參與公司核心B端業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),對(duì)平臺(tái)價(jià)值和客戶(hù)成功負(fù)責(zé),工作價(jià)值感強(qiáng)。 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存: 1.直面產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)前沿陣地: 投身于旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,您的每一份努力都在塑造行業(yè)未來(lái)。 2.富有挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容: 深度運(yùn)營(yíng)多元化的B端客戶(hù),解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題,不斷突破自我。 3.強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持: 與一群專(zhuān)業(yè)、開(kāi)放、富有激情的行業(yè)精英共事,獲得充分賦能與支持。 4.行業(yè)資源與視野拓展: 深度接觸產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),快速積累行業(yè)頂級(jí)資源和人脈。 立即行動(dòng),與我們共筑旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)! 如果您是具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維、B端服務(wù)經(jīng)驗(yàn),特別是在供應(yīng)鏈或平臺(tái)型公司有出色運(yùn)營(yíng)履歷的資深人才,渴望在一個(gè)快速成長(zhǎng)、前景廣闊的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與職業(yè)飛躍,我們熱切期待您的簡(jiǎn)歷! 云旅云科技有限公司,期待與優(yōu)秀的您同行,共創(chuàng)輝煌!

工作地點(diǎn)

小店區(qū)太原高新區(qū)清控創(chuàng)新基地AB裙樓云旅科創(chuàng)4層

職位發(fā)布者

劉女士/綜合部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山西云旅天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
山西云旅天下網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年,由四季風(fēng)旅游集團(tuán)投資成立。公司股東還有山西高新股權(quán)、北京聚合創(chuàng)投、北京開(kāi)拓明天科技等實(shí)力機(jī)構(gòu)。2016年被國(guó)家科技部評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)。2017年還被評(píng)為山西省電子商務(wù)示范企業(yè)等榮譽(yù)。云旅科技還被評(píng)為太原市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新協(xié)會(huì)副理事單位。云旅科技運(yùn)營(yíng)的云旅天下眾創(chuàng)空間2017年7月被評(píng)為省級(jí)眾創(chuàng)空間,12月被評(píng)為國(guó)家級(jí)眾創(chuàng)空間。中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)泰斗厲以寧教授曾蒞臨四季風(fēng)旅游集團(tuán)及云旅科技公司,我們作為帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)得到厲老高度評(píng)價(jià)。國(guó)家科技部火炬中心主任安道昌、全國(guó)婦聯(lián)副主席宋秀巖等領(lǐng)導(dǎo)也蒞臨指導(dǎo)并給予高度認(rèn)可和肯定,另外,還有其他各級(jí)省市領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指導(dǎo)。云旅天下科技公司致力于成為中國(guó)成長(zhǎng)型旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)提供商。云旅天下打造的旅游+大數(shù)據(jù)+金融的跨界創(chuàng)新平臺(tái),促進(jìn)中國(guó)旅行社整體行業(yè)價(jià)值提升,促進(jìn)旅游消費(fèi)升級(jí),幫助旅行社服務(wù)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前該“云旅天下云服務(wù)平臺(tái)”用戶(hù)遍布19個(gè)省,已經(jīng)連接1000余家國(guó)內(nèi)大中型優(yōu)質(zhì)旅游機(jī)構(gòu),月流水達(dá)數(shù)億元,已打通絲路經(jīng)濟(jì)帶,覆蓋東北三省,基于京津唐,聯(lián)合中部六省,形成以北方為核心,向南部進(jìn)行擴(kuò)張的態(tài)勢(shì),最終覆蓋全國(guó)各地,并形成指數(shù)性增長(zhǎng),最終形成以全國(guó)旅行社為核心的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。云旅科技計(jì)劃三年內(nèi)啟動(dòng)IPO,目標(biāo)是在創(chuàng)業(yè)板上市。
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