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1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的開展及安排，負(fù)責(zé)日?？蛻舭菰L及回訪，做好客戶問題的回答，并向其推薦公司的業(yè)務(wù)。 2、做好意向客戶的拜訪，參與洽談、協(xié)助、扶持供應(yīng)商進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)、店鋪入駐，配合運(yùn)營(yíng)部做好會(huì)員邀請(qǐng)，做好公司會(huì)員日常管理、網(wǎng)站指導(dǎo)及維護(hù)工作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)議用戶的網(wǎng)店裝修、拍照對(duì)接工作； 4、建立良好的客戶關(guān)系維護(hù)，指導(dǎo)市場(chǎng)專員建立、維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度。 5、客戶信息轉(zhuǎn)存至新手機(jī)上，統(tǒng)一進(jìn)行客戶信息管理，及時(shí)搜集整理客戶資料，分析挖掘潛在客戶，建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理、客戶分級(jí)管理，收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶投訴等信息； 6、負(fù)責(zé)網(wǎng)站布局色彩信息亂碼等技術(shù)性問題的收集并協(xié)助解決反饋工作。 7、跟進(jìn)部門對(duì)客戶群的維護(hù)，月度異常問題分析報(bào)告客戶需求報(bào)告。 8、負(fù)責(zé)客服平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)國(guó)外客戶購(gòu)物，解答客戶問題，提供技術(shù)支持，消除客戶不滿情緒等，受理客戶的各種特約服務(wù)、投訴、跟蹤、反饋情況、傳達(dá)信息； 9、協(xié)助采購(gòu)商與供應(yīng)商的訂單交易工作及時(shí)反饋匯總客戶提出的各種問題，對(duì)網(wǎng)站不規(guī)范操作行為進(jìn)行調(diào)查、分類、總結(jié)上報(bào)相關(guān)人員。 10、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門商務(wù)活動(dòng)（嘉賓邀請(qǐng)、接待等）、商業(yè)文件、產(chǎn)品信息、網(wǎng)站操作相關(guān)等各類文件資料的翻譯；收集店鋪商品分類內(nèi)容，翻譯、中俄校對(duì)、商品分類工作。 11、負(fù)責(zé)觀察統(tǒng)計(jì)整理頁(yè)面訪問數(shù)，國(guó)別等訪問數(shù)據(jù)并及時(shí)提交需求部門，涉及本部門相關(guān)制度與流程的優(yōu)化并提出改進(jìn)意見；按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交個(gè)人月度考核、周工作計(jì)劃、市場(chǎng)拜訪登記執(zhí)行情況。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。