雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理
1、制定和落實客服部的各項服務計劃和客戶活動策劃方案，建立良好的客戶服務關系；
2、負責客戶報事及投訴事件的處理與改進，并形成閉環(huán)；
3、負責片區(qū)物業(yè)相關費用催繳及滿意度工作，并按管理規(guī)定執(zhí)行；
4、負責片區(qū)增值業(yè)務的開展與執(zhí)行；
5、負責部門內(nèi)部員工的培訓與管理；
6、完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷；
2、具有3年以上物業(yè)管理客服工作經(jīng)驗，能適應多項目輪動辦公機制；
3、熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)，及地產(chǎn)行業(yè)交房、驗房等流程；
4、擅長客戶投訴處理和內(nèi)部的關系協(xié)調(diào)，具有一定項目統(tǒng)籌能力和突發(fā)事件處理能力；
5、具備自驅(qū)力、學習能力、責任心，抗壓能力、服務意識和親和力強，善于表達和溝通，良好的職業(yè)素養(yǎng)，有一定的文案撰寫功底。
工作地點
貴陽白云區(qū)云環(huán)路與南湖西路交叉口北160米18棟101
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務。依托領先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務經(jīng)驗以及全面的技術能力，金茂服務持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠的物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務以及社區(qū)增值服務。
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