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一、崗位職責： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理； 3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好接待準備工作； 4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 5、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù)，并提供“吃、住、行、游、購、娛”等旅游咨詢類服務； 6、負責保管、制作和發(fā)放房卡，確保登記發(fā)卡準確，并做好收存工作； 7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計和上交入住、離店等收款單據(jù)和排房分房單據(jù)； 8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 9、嚴格落實公安部要求的旅客“四實登記”、訪客核驗管理制度，配合公安部門做好可疑情況核查等治安安全工作； 10、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 11、完成部門直接領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格： 1、年齡18—40歲；大專以上學歷（取得畢業(yè)證），具有同崗位行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先、酒店管理專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先； 2、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準確流利；具備一定商務禮儀知識。 5、過年能上班的優(yōu)先考慮。 6、無違紀違法，夏季著裝無明顯紋身。 三、工作時間：8小時制，輪班，3班倒，有夜班。月休4天。（考慮工作能力、工作經(jīng)驗及必要情況，可以固定班次。） 四、薪資待遇： 1、基本工資+崗位工資+績效+餐補+個人提成+業(yè)績獎金+工齡+其他福利； 2、加班可補貼工資，月休4天，每天8小時，排班可根據(jù)個人需求人性化安排。 五、職位福利：法定福利待遇、加班補助、全勤獎、包住、帶薪年假、高溫補貼、帶薪旅游、生日津貼、其他團建活動等。