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一、崗位職責： 1、客戶關系調研：每月對客戶滿意度做電話調研，了解客戶需求及提成的問題和建議、做好記錄，及時向校區(qū)反饋，推進客戶問題解決，確?？蛻魸M意度； 2、教務體系執(zhí)行質量把控：每月、每周對各校區(qū)進行教務服務過程的督導。檢查學管師對學員家長的關系維護情況，包含維護數(shù)量和維系質量。對各校區(qū)教務管理及執(zhí)行動作進行監(jiān)控，確保教務管理執(zhí)行到位、符合教務體系標準和客戶的期望； 3、客戶滿意度數(shù)據(jù)收集分析：包括客戶滿意度、教務標化效果等，為教務體系決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、客戶服務改進追蹤：基于客戶的反饋和需求，對客戶服務進行改進建議，包括改進服務流程、提升服務質量等，并推動改進方案的執(zhí)行； 5、協(xié)助教務經理做好體系管理、培訓、招聘工作等 二、任職要求： 1、本科學歷，教育學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)背景為佳； 2、形象氣質較好、有較強溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析能力、解決問題能力和較強學習力，聲音好聽； 3、民辦教育培訓教務相關工作、或有與客戶服務相關工作經驗者，優(yōu)先考慮。 三、上班及休息時間： 上班時間：9:00-18:00，休息安排：周末雙休，法定節(jié)假日正常休息 四、薪酬待遇 無責任底薪3500+績效+年度認可金，綜合薪資5100-6500 公司福利及職位福利 特有完善的晉升機制、激勵機制、培訓體系，豐富多樣的福利體系： 1、五險、帶薪年假、帶薪婚假、奮戰(zhàn)帶薪假 2、績效獎金、年終獎、各種獎 3、崗位帶教培訓、外派國內外教培行業(yè)交流研學 4、公費旅游、節(jié)日福利、入職紀念日會、豐富的團建、娛樂活動、生活關懷等等 5.入職后多維培訓學習：除開基礎業(yè)績技能常規(guī)培訓，還包括游學深造、家庭教育、高考志愿填報等