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更新于 7月9日

客戶滿意度督導(周末雙休+早九晚六+五險)

5000-7000元
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 1年以下
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客戶管理巡店管理督查培訓/輔導服務在線教育
一、崗位職責: 1、客戶關系調研:每月對客戶滿意度做電話調研,了解客戶需求及提成的問題和建議、做好記錄,及時向校區(qū)反饋,推進客戶問題解決,確??蛻魸M意度; 2、教務體系執(zhí)行質量把控:每月、每周對各校區(qū)進行教務服務過程的督導。檢查學管師對學員家長的關系維護情況,包含維護數(shù)量和維系質量。對各校區(qū)教務管理及執(zhí)行動作進行監(jiān)控,確保教務管理執(zhí)行到位、符合教務體系標準和客戶的期望; 3、客戶滿意度數(shù)據(jù)收集分析:包括客戶滿意度、教務標化效果等,為教務體系決策提供數(shù)據(jù)支持; 4、客戶服務改進追蹤:基于客戶的反饋和需求,對客戶服務進行改進建議,包括改進服務流程、提升服務質量等,并推動改進方案的執(zhí)行; 5、協(xié)助教務經理做好體系管理、培訓、招聘工作等 二、任職要求: 1、本科學歷,教育學、市場營銷、心理學等相關專業(yè)背景為佳; 2、形象氣質較好、有較強溝通能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析能力、解決問題能力和較強學習力,聲音好聽; 3、民辦教育培訓教務相關工作、或有與客戶服務相關工作經驗者,優(yōu)先考慮。 三、上班及休息時間: 上班時間:9:00-18:00,休息安排:周末雙休,法定節(jié)假日正常休息 四、薪酬待遇 無責任底薪3500+績效+年度認可金,綜合薪資5100-6500 公司福利及職位福利 特有完善的晉升機制、激勵機制、培訓體系,豐富多樣的福利體系: 1、五險、帶薪年假、帶薪婚假、奮戰(zhàn)帶薪假 2、績效獎金、年終獎、各種獎 3、崗位帶教培訓、外派國內外教培行業(yè)交流研學 4、公費旅游、節(jié)日福利、入職紀念日會、豐富的團建、娛樂活動、生活關懷等等 5.入職后多維培訓學習:除開基礎業(yè)績技能常規(guī)培訓,還包括游學深造、家庭教育、高考志愿填報等

工作地點

重慶沙坪壩區(qū)勤思優(yōu)才教育(總部)

職位發(fā)布者

徐女士/人事經理

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重慶勤思優(yōu)才致力于孩子學業(yè)生涯規(guī)劃,三大產品服務家庭: 1、家庭教育:鏈接每一個家庭,積極倡導親子閱讀,提升孩子文學閱讀能力!2、新高考選科規(guī)劃:五大測評規(guī)劃選科,輸出專屬指導方案。從錄取數(shù)據(jù)深度解析,提供多元發(fā)展途徑。3、高考志愿填報:通過院校專業(yè)優(yōu)劣勢深度解析,行業(yè)、職業(yè)發(fā)展全面規(guī)劃,助力高三學子成功錄取! 10年勤思優(yōu)才,立于責任,不辜負每一個家庭的信任!打造一站式家長全家庭成長規(guī)劃中心!公司共有24個校區(qū),總部位于重慶沙坪壩。在職員工人數(shù)1000+,學業(yè)規(guī)劃師120+,學習管理師170+,專兼職教師700+,其中重慶市十佳教師數(shù)名,中高級教師600多名;實行體系管理,各崗位擁有完善的晉升機制,公司有員工十全幸福,給子員工良好的團隊氛國及福利待遇,致力于做重慶教培的“最佳雇主”。
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