職位描述
售前客服售后客服售中客服運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)快速消費(fèi)品電子商務(wù)
任職要求：
1、具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考，打字速度快，積極解決各銷(xiāo)售平臺(tái)的售前，售中，售后的客戶(hù)問(wèn)題；
2、熟悉電商客服常見(jiàn)違規(guī)詞，能梳理基本回復(fù)話(huà)術(shù)，維護(hù)抖店及售后工作臺(tái)，與各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、庫(kù)房做好協(xié)調(diào)；
3、通過(guò)日常工作，積極維護(hù)店鋪售后評(píng)分，不得低于公司要求的水平；
4、處理大客戶(hù)售后工作，做好售后登記，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處理客戶(hù)問(wèn)題；
5、熟練使用辦公軟件和ERP軟件，按照要求及時(shí)處理訂單相關(guān)事項(xiàng)；
6、大型活動(dòng)期間，協(xié)助各部門(mén)完成工作；
7、遵守公司各項(xiàng)制度及排班需求，以身作則，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
工作地點(diǎn)
濱州鄒平市山東西王食品有限公司
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職位發(fā)布者
人力資源部/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西王食品(北京)有限公司西王集團(tuán)有限公司始建于1986年，是一家以玉米深加工和特鋼為主業(yè)，投資運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、物流、金融、國(guó)際貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)的全國(guó)大型企業(yè)?？毓晌魍跏称罚ㄉ钲?00639）、西王特鋼（香港01266）、西王置業(yè)（香港02088）三家上市公司和西王集團(tuán)財(cái)務(wù)公司?，F(xiàn)擁有總資產(chǎn)500億元，職工16000余人。位列2017中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第416位、中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第193位。被中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)冠名“中國(guó)糖都（淀粉糖）”、“中國(guó)玉米油城”。2016年10月，成功并購(gòu)運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)與體重管理企業(yè)——加拿大科爾公司，西王資本走向國(guó)際，成為國(guó)際化跨國(guó)集團(tuán)。公司年加工玉米規(guī)模300萬(wàn)噸，年產(chǎn)鋼材300萬(wàn)噸。主要產(chǎn)品有果糖、食用級(jí)和藥用級(jí)葡萄糖、果葡糖漿、葡萄糖酸鈉、麥芽糊精、玉米油、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)保健品、特鋼等。主導(dǎo)產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。被認(rèn)定為“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)”、“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”，榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”、“中國(guó)輕工業(yè)發(fā)酵行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)食品工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。西王村榮獲“全國(guó)文明村”、“全國(guó)民主法治示范村”、“中國(guó)經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)村”、“全國(guó)生態(tài)文化村”等稱(chēng)號(hào)，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)走在了全國(guó)的前列。
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