職位描述
三類醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備檢驗(yàn)科器械IVDPOCT
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品問題；
2、負(fù)責(zé)對代理商進(jìn)行產(chǎn)品售后培訓(xùn)；
3、定期匯總客戶產(chǎn)品投訴問題，提交相關(guān)部門，對優(yōu)化改善產(chǎn)品提出建議；
4、完善更新售后服務(wù)工具包；
5、對遇到的各種售后問題整理分類歸檔；
6、跟進(jìn)客戶產(chǎn)品售后問題解決情況，確認(rèn)客戶產(chǎn)品售后問題徹底解決，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)，藥學(xué)，化學(xué)和生物等相關(guān)專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)為佳；
3、精通Office等辦公軟件，英語六級以上；
4、具備發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力，自學(xué)能力強(qiáng)，工作有條理性，邏輯性強(qiáng)，會通過用遠(yuǎn)程工具幫客戶解決產(chǎn)品售后問題。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)華科西溪匯
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廈門寶太生物科技股份有限公司
寶太生物成立于 2008年 4月，注冊資金 1億元，致力于 POCT精準(zhǔn)診斷技術(shù)研究，主要產(chǎn)品為基于熒光免疫、膠體金、化學(xué)發(fā)光、電化學(xué)、高效液相色譜、分子 POCT、干化學(xué)等技術(shù)的各類疾病體外快速診斷試劑及儀器。已取得母嬰健康、心腦血管、炎癥、腫瘤、呼吸道、性激素、甲狀腺功能、慢病管理等系列疾病檢測產(chǎn)品國家醫(yī)療器械注冊證上百項(xiàng)，獲得 140余項(xiàng)核心專利授權(quán)（其中發(fā)明專利占比 50%）。公司自成立以來，業(yè)績保持持續(xù)的快速增長，2017年實(shí)現(xiàn)規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上，2018年被評為中國 POCT產(chǎn)業(yè)最具綜合實(shí)力 20強(qiáng)。2020年全球新冠疫情爆發(fā)，秉承以科技創(chuàng)新服務(wù)生命健康的企業(yè)使命，快速研發(fā)出多款新冠病毒快速檢測試劑盒，遠(yuǎn)銷全球 16億+人份，實(shí)現(xiàn)銷售收入超 200億元。先后取得國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新小巨人企業(yè)、福建省制造業(yè)龍頭企業(yè)、福建省優(yōu)秀民營企業(yè)、廈門市納稅大戶等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。在“2021福建省民營企業(yè) 100強(qiáng)”“2021福建省創(chuàng)新型民營企業(yè) 100強(qiáng)”“2021福建省制造業(yè)民營企業(yè) 50強(qiáng)”榜單中，作為唯一一家入圍所有榜單的醫(yī)藥制造企業(yè)，分別位于第 86、46、36名等。同時，榮登 2022年中國制造業(yè)民營企業(yè) 500強(qiáng)第 434位、2022年福建省民營企業(yè) 100強(qiáng)第 29位，2022年福建省制造業(yè)民營企業(yè) 50強(qiáng)第 17位，2023年福建省制造業(yè)民營企業(yè) 100強(qiáng)第 77位。
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