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更新于 6月30日
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物業(yè)客服主管

4000-5000元

職位描述

物業(yè)管理客服主管物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)工作的具體實(shí)施。
2.掌握管理范圍內(nèi)業(yè)主基本情況（如業(yè)主構(gòu)成、產(chǎn)權(quán)歸屬、入住情況、業(yè)主家庭或單位情況、租賃情況等）
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)人員處理業(yè)主投訴，受理管家不能解決的投訴事項(xiàng)。
4.負(fù)責(zé)業(yè)主意見征詢、評價(jià)和匯總分析，定期走訪業(yè)主，聽取業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見及建議，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，建立和維護(hù)良好的關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、管家的日常管理，查閱所屬員工工作記錄，指導(dǎo)、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)程及質(zhì)量要求實(shí)施規(guī)范服務(wù)，檢查員工日常工作情況。
6.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)定期策劃社區(qū)文化娛樂活動(dòng)并組織具體實(shí)施，制定節(jié)假日社區(qū)裝飾方案并組織、安排人員進(jìn)行現(xiàn)場布置。
7.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結(jié)會(huì)議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
8.負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)工作。
9.負(fù)責(zé)部門下屬員工月度績效考核工作監(jiān)督檢查核準(zhǔn)工作。
任職資格：
1.年齡40周歲以下，大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)形象好、氣質(zhì)佳；
2.至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有責(zé)任心、善于溝通，溝通語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.熟練操作office辦公軟件。
工作時(shí)間：早八晚五，單休，法休
職位福利：定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年底雙薪、員工食堂

工作地點(diǎn)

哈爾濱盛和天下

職位發(fā)布者

張先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo哈爾濱天時(shí)瑞碩物業(yè)服務(wù)有限公司
用心服務(wù)，鑄就經(jīng)典哈爾濱天時(shí)瑞碩物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年3月28日，注冊資本500萬元。全線管理盛和天下、盛和世紀(jì)、天地人和等頂級項(xiàng)目，目前管理面積約135萬平方米，公司現(xiàn)有員工500余人，為8000余戶業(yè)主提供專屬尊崇服務(wù)。哈爾濱天時(shí)瑞碩物業(yè)服務(wù)有限公司以“卓越品質(zhì)，全心服務(wù)”為服務(wù)理念，以“讓業(yè)主滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”為服務(wù)宗旨，在管理服務(wù)工作中始終貫徹“腳踏實(shí)地，雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，誠信守法，以人為本，用及時(shí)、規(guī)范的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)建安全、優(yōu)雅、舒適、和諧的綠色空間。
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