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更新于 7月5日

新能源車用戶增長經(jīng)理

1.4-1.6萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶分層管理KOC運營用戶發(fā)展新媒體新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關工作領域經(jīng)驗,高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 · 本科及以上學歷,專業(yè)不限 · 熟練運用office辦公軟件 任職要求 · 良好的用戶服務意識 · 高效地處理多項事務的能力 · 有良好的團隊管理經(jīng)驗,團隊合作力強 · 懂汽車技術知識優(yōu)先考慮 1. 負責用戶增長統(tǒng)籌工作,包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內容,制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2. 新媒體項目管理:了解新媒體的運營邏輯,并完成線索目標和大定目標。 3. 面訪管理:通過交付/服務面訪輸出滿意度分析&結果,同步相關部門整改,抱怨及投訴閉環(huán)監(jiān)控。 崗位職責 4. 客戶分層分級管理:通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像,建立會員積分體系,對用戶實現(xiàn)分層分級管理。 5. 車主活動管理:開展保客活動、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動,確保活動有效落地執(zhí)行。 6. 品牌口碑管理:負責用戶傳播陣地的運營維護,負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展,擴大UGC傳播。 7. 用戶增長管理:實現(xiàn)潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。 8. 做好跨部門協(xié)作工作,保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。

工作地點

北京市朝陽區(qū)花虎溝二號AITO店

職位發(fā)布者

楊先生/人事經(jīng)理

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北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司一分公司成立于1952年,隸屬于中國500強企業(yè)北京祥龍博瑞集團(原北京市汽車修理公司)。龍博瑞一分公司目前管理博瑞汽車園區(qū)十大品牌4S店,主要經(jīng)營有:博瑞祥云奧迪、博瑞祥馳奔馳、博得寶寶馬、祥龍博瑞沃爾沃、祥龍博瑞紅旗、博瑞祥弘一汽大眾、博瑞翔達一汽馬自達、博瑞祥致標致、博瑞祥宇DS、祥龍博瑞尼桑、博瑞祥順機動車檢測廠、二手車中心、車輛上牌登記站、保險定損中心、鈑噴中心、輪胎中心、汽車精品中心等業(yè)務,是集汽車銷售、維修、零配件銷售、二手車置換及汽車美容裝飾等服務為一體的大型汽車服務貿易企業(yè),目前總資產(chǎn)10億元,營銷總收入約40億元
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