負(fù)責(zé)處理客戶投訴,并組織內(nèi)部及供應(yīng)商分析并改善客戶抱怨問題。
-收到客戶反饋4H內(nèi)安排好遏制措施(內(nèi)部&外部),并跟進(jìn)措施完成情況以及措施后上線情況;
? 負(fù)責(zé)量產(chǎn)項(xiàng)目變更的客戶溝通和PPAP資料提交。
? 負(fù)責(zé)查詢客戶端各項(xiàng)質(zhì)量數(shù)據(jù),組織對(duì)異??鄯只蚩蛻羧蝿?wù)的處理。
? 組織對(duì)應(yīng)客戶審核。
? 按照公司模板準(zhǔn)備周報(bào)/月報(bào)等資料;
任職要求:
1. 機(jī)械、電子、光學(xué)等專業(yè),1年以上客服質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)、年齡要求在25歲—40歲之間、男女不限
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力
3.會(huì)使用常用的電腦辦公軟件、會(huì)操作常規(guī)檢測儀器。
4.熟悉IATF 16949、SPC/MSA等標(biāo)準(zhǔn)和工具;