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一、市場調研分析
1、 參與制訂酒店商務客戶房價政策、優(yōu)惠政策
2、 了解各競爭對手與商務客戶關系、價格政策、優(yōu)惠政策等情況
二、客戶關系
1、 與主要客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務關系，盡可能滿足客人訂房及住店要求
2、 處理訂房函電，確?；仉娂皶r、準確
3、 接待客戶來訪，盡可能地爭取散客
4、 有選擇地接待國際國內會議客人以及長住客人
5、 根據酒店的價格政策和一般客戶洽談業(yè)務。代表酒店簽訂“公司優(yōu)惠協議書”
6、 洽談長包房、會議業(yè)務、與客戶簽訂協議書
三、工作報告
1、 每周書面匯報本周工作情況，前20位客戶產量及下周計劃
2、 每月書面匯報當月工作情況和下月工作計劃
3、 每年年底向銷售部負責人提交年度工作報告，包括宣傳推廣銷售工作總結、存在問題、以后的工作建議和設想等
4、 每日更新Datebass資料，完善客戶檔案

四、溝通協調
1、 與酒店各有關部門及班組搞好溝通和協調，檢查落實客人的接待工作，確保實現銷售時的承諾、協助解決客訴。
2、 及時將客人意見與建議轉達給有關部門
五、完成上級布置的其他工作任務
任職標準：

1.心理素質 - 有事業(yè)心及責任感, 能承受工作壓力
- 有組織及協調能力
- 有較強的社會交往及活動組織能力
2.自然條件 - 年齡25歲以上
- 身體健康, 精力充沛
3.教育背景 - 擁有相關專業(yè)大專以上學歷
4..工作經驗 - 至少有三年以上酒店工作經驗或相關工作經驗