職位描述
電話咨詢網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶電話的撥打與接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶預(yù)約到診；
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄，提升客戶滿意度；
3、對客戶反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關(guān)部門；
4、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專業(yè)上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有口腔工作經(jīng)驗（護士、客服、前臺、助理等）、網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗優(yōu)先；
3、良好的溝通過及協(xié)調(diào)能力，優(yōu)服務(wù)意識及成交意識；
4、有責(zé)任心、工作態(tài)度端正、積極主動。
工作地點
太原小店區(qū)恒倫口腔(南院)
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