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崗位職責：1.負責制定月季.季度.年季出團計劃和工作計劃，并安排執(zhí)行計劃的方案；2.負責安排分派本部門員工具體工作，對部門團隊的打造.管理與工作考核評估，增強凝聚力，減少人員流失率，并定期對公司員工培訓及本部門員工培養(yǎng)；3.負責部門各類報表匯總，和銷售部及財務部對接工作內(nèi)容，每月月底需提供幾類報表存檔，同業(yè)信息收集整理，并對同業(yè)信息進行分析，根據(jù)同業(yè)信息及時調整散拼團隊行程及價格；4.負責開發(fā).整理地接社資源，并審查地接社的資質，協(xié)助公司簽訂合作協(xié)議；5.負責對現(xiàn)有的團組監(jiān)督操作；6.針對公司高端客戶制定特色線路；7.維護各合作單位關系，提高公司的信譽度；8.負責對領隊.導游的篩選及在職領隊的工作安排；9.負責規(guī)整各種資料和市場信息；10.負責根據(jù)本部門的業(yè)務要求編制各種業(yè)務計劃，統(tǒng)計旅行社的各種資料，并做好檔案管理工作；11.代表公司簽訂包機.專列.訂房協(xié)議書；12.當出現(xiàn)客戶投訴或發(fā)生意外時，負責與相關部門人員協(xié)調溝通，按公司原則與流程妥善處理；13.在保證產(chǎn)品質量需求的前提下，不斷提高客戶服務質量并降低采購成本，提高采購效率；14.統(tǒng)籌.管理與旅游發(fā)展有關的各項工作任職要求：1.大專以上學歷；2.從事操作經(jīng)理工作3年以上，10人以上團隊管理經(jīng)驗；3.人品正直，能吃苦耐勞；4.語言表達能力強，善于溝通，有良好的團隊協(xié)同意識和責任心；5.性格開朗.務實.積極上進.富有開拓精神，能承受工作壓力；6.熱愛旅游行業(yè).有強烈的事業(yè)心；7.熟悉地接.酒店.車.導游等方面相關知識，有一定相關資源。