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職位描述
汽車機修汽車電氣維修汽車鈑金維修
職位描述：
1.負(fù)責(zé)從移動服務(wù)訂單接收到服務(wù)完成之間的全局業(yè)務(wù)規(guī)劃、系統(tǒng)操作、人機移動到服務(wù)動作完成之間的全鏈路服務(wù)質(zhì)量、效率把控；
2.負(fù)責(zé)按照訂單任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)有效準(zhǔn)確地進(jìn)行車輛維修，并記錄維修工單，并對上門服務(wù)體驗負(fù)責(zé)；
3.負(fù)責(zé)在服務(wù)前提前診斷、識別用戶潛在需求和關(guān)聯(lián)服務(wù)動作，確保上門服務(wù)一次解決率指標(biāo)達(dá)成；
4.高效地處理多項任務(wù)和判斷優(yōu)先級，在預(yù)期時間完成工單任務(wù)路徑規(guī)劃，以最優(yōu)行動路線規(guī)劃服務(wù)路徑，實現(xiàn)效率、成本最優(yōu)；
5.負(fù)責(zé)車載設(shè)備和服務(wù)車輛檢查，定期保養(yǎng)車輛，查詢違章、保險、年審信息，確保車上安全用品和工具健康狀態(tài)。
職位要求：
1.車輛工程、汽車維修及相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2.3年以上中高端品牌汽車維修經(jīng)驗，1年以上電動汽車維修經(jīng)驗，具備低壓電工證；
3.具有新能源廠商培訓(xùn)認(rèn)證專家/OEM混合動力經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.具備良好的用戶溝通能力和服務(wù)意識，有接觸客戶或處理客戶投訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.良好的用戶溝通交流能力，具備客戶嚴(yán)苛的用戶質(zhì)量視角，能夠以專業(yè)視角和用戶感知視角評估維修工作質(zhì)量；
6.良好的品牌意識和口碑意識，能夠作為服務(wù)理念和服務(wù)形象對外展示的關(guān)鍵觸點；
7.駕照：C級以上；實際駕齡3年以上。
工作地點
鄂爾多斯東勝區(qū)小米之家(北國新天地店)
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小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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