崗位職責(zé):
1、承接商務(wù)端項目需求,主導(dǎo)客戶現(xiàn)場診斷調(diào)研,通過現(xiàn)狀分析與痛點歸因,設(shè)計可落地的解決方案;
2、建立項目風(fēng)險矩陣,預(yù)判系統(tǒng)兼容性、倉配資源缺口、SOP執(zhí)行偏差、人員適配度、客戶驗收異議及合規(guī)性隱患,制定預(yù)防性預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制;
3、統(tǒng)籌內(nèi)外部資源(IT系統(tǒng)部署團(tuán)隊、倉儲/運(yùn)力供應(yīng)商、客戶現(xiàn)場接口人),通過甘特圖類工具管控關(guān)鍵路徑,確保項目按期交付并達(dá)成成本、時效、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。
4、主導(dǎo)新操作流程的設(shè)計、壓力測試(如模擬峰值訂單演練)及切換部署,建立過程監(jiān)控儀表盤,實時識別堵點并推動跨部門協(xié)同優(yōu)化。
5、編制《標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》(SOP)及《異常處理手冊》,組織分層級培訓(xùn)。
6、項目上線前期,快速響應(yīng)和解決客戶反饋的問題。進(jìn)行實施后評估,總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn),量化項目成果,形成閉環(huán)。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷。
2、行業(yè)經(jīng)驗:具有城配物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉城配業(yè)務(wù)場景,包括多溫層配送、前置倉協(xié)同、動態(tài)路由規(guī)劃等,能快速融入工作環(huán)境。?
3、項目經(jīng)驗:具備物流解決方案實施全周期管理經(jīng)驗,對項目從啟動到收尾的各個環(huán)節(jié)有清晰的認(rèn)知和把控能力。?
4、能力要求:擁有出色的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)洞察項目問題與發(fā)展趨勢;具備項目全流程管理能力,確保項目有序推進(jìn);掌握成本測算能力,實現(xiàn)項目成本的有效控制;同時具備優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力,推動各方高效協(xié)作。