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1. 團(tuán)隊管理與運營：
全面負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的日常管理，包括工作分配、排班、考勤、績效考核與技能培訓(xùn)。
主持每日/每周例會，傳達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作要求。巡視檢查下屬員工的工作表現(xiàn)、儀容儀表及行為規(guī)范，確保團(tuán)隊專業(yè)性。
2. 現(xiàn)場質(zhì)量管理與控制：
制定并執(zhí)行項目的清潔標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程與檢查規(guī)范。
每日對公共區(qū)域（如大堂、電梯、走廊、車庫、健身房、會所等）進(jìn)行例行巡檢，確保清潔質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
對清潔死角、重點區(qū)域進(jìn)行專項檢查，并記錄問題，督促整改。
負(fù)責(zé)對新入職保潔員進(jìn)行崗前實操培訓(xùn)和在崗技能提升培訓(xùn)。
3. 客戶服務(wù)與溝通：
及時、專業(yè)地響應(yīng)并處理住戶關(guān)于清潔服務(wù)的投訴、建議與特殊需求。
與物業(yè)前臺、客服、工程等部門保持密切溝通與協(xié)作，共同解決住戶問題。
定期收集住戶對保潔服務(wù)的反饋，并提出改進(jìn)建議。
4. 物料與成本管理：
負(fù)責(zé)保潔用品、工具及設(shè)備的申購、庫存管理與領(lǐng)用登記。
嚴(yán)格控制物料消耗，杜絕浪費，努力降低運營成本。
監(jiān)督保潔設(shè)備（如洗地機、吸塵器等）的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保其正常使用。
5. 行政與報告：
填寫并保存各類日常工作記錄，如巡檢表、培訓(xùn)記錄、物料盤點表等。
定期（如每周/每月）向上級提交保潔工作報告，包括工作匯總、問題分析及改進(jìn)計劃。
負(fù)責(zé)外包保潔服務(wù)的監(jiān)督與質(zhì)量考核。
應(yīng)對突發(fā)事件（如管道漏水造成的積水清理、嘔吐物等特殊污染處理）的應(yīng)急保潔工作。