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工作內(nèi)容：
1、前臺客服團隊的日常管理、前日遺留工作的跟蹤處理；
2、監(jiān)管候診區(qū)域動態(tài)及顧客被關注情況、解決特殊分診問題；
3、簽收及轉達與解讀公司下發(fā)的管理制度及相關文件；
4、前臺客服部日常管理和業(yè)務管理分享例會；
5、機構重點工作的推進；
6、每周不定時對本部門員工進行業(yè)務提升培訓；
7、保持醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達到5S管理標準，服務中嚴格執(zhí)行醫(yī)院的工作流程，熱情禮貌達到醫(yī)院星級服務標準；
8、依照診療服務流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導和考核；
9、保持醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達到5S管理標準，服務中嚴格執(zhí)行醫(yī)院的工作流程，熱情禮貌達到醫(yī)院星級服務標準；
10、依照診療服務流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導和考核；
11、上級領導交代的其它任務。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，2年以上客服、前臺主管經(jīng)驗， 有管理、營銷相關知識；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，有親和力，性格沉穩(wěn)，思維敏捷，溝通及現(xiàn)場應變能力較好；
3、計算機操作熟練，具備一定的商務禮儀知識。
《我們?yōu)槟峁?br>1.專業(yè)的培訓機制：我們有專業(yè)的培訓課程，完善的晉升機制；
2.舒適的工作環(huán)境：工作地點交通便利，工作環(huán)境高端舒適，且免費提供豐富的一日三餐；
3.標準的工作時間：夏季：8：30-17.30；冬季8：30-17：00
4.完善的薪酬體系：基本工資，績效考核獎金，其他獎金等；
5.基本的員工福利：入職即上五險一金，員工定期體檢，診牙福利；
6.溫馨的節(jié)日福利：婦女節(jié)，護士節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)發(fā)放福利品等；
7.豐富的員工活動：不定期組織主題團建活動，外出旅游拓展等。