職位描述
無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)、客戶(hù)問(wèn)題的解答及相關(guān)業(yè)務(wù)的處理工作；
2、完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)，對(duì)營(yíng)運(yùn)工作提出合理化建議。
3、做好投訴案件的接待工作，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記錄，并將其及時(shí)提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、完成客服的各項(xiàng)工作，完成部門(mén)的工作目標(biāo)，配合營(yíng)運(yùn)工作。做好接待和對(duì)客服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好資料的保存。
【任職要求】:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、一年以上電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)者為佳；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力.
職位福利：包吃、包住、員工食堂
工作地點(diǎn)
忻州五臺(tái)縣五臺(tái)山萬(wàn)豪酒店
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職位發(fā)布者
于蓉/人事經(jīng)理
立即溝通
山西東輝梵境里文化發(fā)展有限公司山西東輝五臺(tái)山大酒店有限公司，成立于2010年5月19日，旗下?lián)碛形迮_(tái)山萬(wàn)豪國(guó)際酒店及配套大型商業(yè)綜合體，隸屬于山西東輝集團(tuán)投資公司文旅板塊，引進(jìn)國(guó)際知名酒店管理品牌美國(guó)萬(wàn)豪公司精英團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。公司總占地面積247畝，總建筑面積7萬(wàn)余平米，總投資近20億元，集國(guó)際會(huì)議中心、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)度假酒店（248間客房），41棟獨(dú)立式貴賓樓為一體，依托五臺(tái)山壯觀(guān)的自然景觀(guān)和底蘊(yùn)深厚的佛教文化，結(jié)合獨(dú)特的晉商文化，致力于營(yíng)造人性化的山區(qū)度假（會(huì)議）及康養(yǎng)體驗(yàn)勝境。為適應(yīng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游市場(chǎng)的需求，公司于2021年重點(diǎn)打造“梵境里”示范性商業(yè)綜于合體及貴賓樓式高端溫泉酒店，成型后的主要業(yè)態(tài)有：大型燈光秀、佛事文旅、特色餐飲、小吃、文化創(chuàng)意精品、休閑茶社、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)店、素齋、星巴克、肯德基、高端溫泉酒店（212間）、古建寺廟（佛光寺）等，滿(mǎn)足精神膜拜者以品質(zhì)的服務(wù)及非凡的享受！酒店概念設(shè)計(jì)：美國(guó)RTKL設(shè)計(jì)公司酒店園林設(shè)計(jì)：美國(guó)伯爾曼園林設(shè)計(jì)公司酒店精裝設(shè)計(jì)：蘇州金螳螂建筑設(shè)計(jì)公司
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