職位描述
通用設備制造
1.服務體系建設：策劃海外服務備件管理模式，建立健全服務備件管理制度、標準，規(guī)范海外服務備件行為；策劃、組織實施服務資源建設。建立、完善海外備件服務網(wǎng)絡，規(guī)劃海外服務經(jīng)銷商和客戶建設，指導海外14個大區(qū)售后服務工作；建立健全海外服務經(jīng)銷商和客戶評價標準并組織實施評價；
2.服務備件管理：組織、監(jiān)督服務信息及客戶信息的收集、傳遞、分析、處理，對海外14個大區(qū)服務備件體系進行監(jiān)管、考核，保證客戶滿意度穩(wěn)步提升；監(jiān)督產(chǎn)品售前、售中、售后的服務備件情況；組織相關部門進行備件前置訂單的準確性確認，跟進備件前置進度；監(jiān)控客戶投訴的接待和處理，組織對重大質量事故的調查及處理；監(jiān)督實施服務資源調配，協(xié)調人員、備件、三包件等服務資源；負責海外服務出國經(jīng)費、三包損失、運費等服務費用控制；組織、監(jiān)督培訓計劃的實施和效果；
3.信息化建設：組織策劃海外（CSM、CRM、車聯(lián)網(wǎng)、PMS等）系統(tǒng)推廣應用，負責系統(tǒng)相關管理、培訓、考核；監(jiān)督服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，備件指標完成情況；監(jiān)督制定海外信息化系統(tǒng)布局和改進優(yōu)化，確保信息全面、準確收集；
崗位信息
1.工作地點：徐州
2.產(chǎn)品：履帶式起重機
3.學歷要求：本科及以上學歷
4.工作經(jīng)驗：24-26年應屆生
工作地點
江蘇省徐州市賈汪區(qū)寶港路
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郝紫若/人事經(jīng)理
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徐工集團工程機械股份有限公司建設機械分公司徐工建機是國內最大的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售履帶起重機的專業(yè)化公司，市場占有率在國內穩(wěn)居首位。目前，公司已形成桁架臂履帶起重機、伸縮臂履帶起重機、多功能履帶起重機等產(chǎn)業(yè)集群，為核電、石化、風電、海洋工程、大型場館等工程領域提供成套化解決方案，引領履帶起重機行業(yè)發(fā)展。自主研制的“世界第一吊”四千噸級履帶起重機XGC88000，成功入選央視《大國重器》《超級裝備》等紀錄片，是享譽全球的知名產(chǎn)品。聚焦“國際化”主戰(zhàn)略，打造“世界級”品牌，公司產(chǎn)品遠銷70多個國家和地區(qū)，參建非洲最大煉油廠、世界第一高樓等重大項目，至今保持著行業(yè)內最大噸位履帶起重機的出口和出境紀錄，展現(xiàn)了中國裝備制造業(yè)走向世界的高端制造水平。
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