一、核心崗位職責(zé)
1、平臺運(yùn)營與維護(hù)
(1)負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站賬號的日常運(yùn)營,包括產(chǎn)品上架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁設(shè)計、店鋪首頁布局調(diào)整等,提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和店鋪整體形象。
(2)定期更新產(chǎn)品信息,優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,建立和維護(hù)關(guān)鍵詞庫,通過SEO提升自然流量。
(3)每日監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)(點(diǎn)擊率、反饋率、轉(zhuǎn)化率等),定期生成分析報告,制定改進(jìn)策略以降低獲客成本。
(4)跟蹤競爭對手動態(tài)及市場趨勢,調(diào)整產(chǎn)品定價和推廣策略。
2、推廣策略與執(zhí)行
(1)制定并執(zhí)行平臺營銷計劃,熟練運(yùn)用外貿(mào)直通車(P4P)、頂展、問鼎、櫥窗等推廣工具,打造爆品和實力優(yōu)品,提高曝光率和點(diǎn)擊率。
(2)結(jié)合平臺規(guī)則和行業(yè)動態(tài),策劃活動方案(如促銷、限時折扣),提升店鋪星等級和客戶轉(zhuǎn)化率。
3、產(chǎn)品管理與視覺優(yōu)化
(1)精準(zhǔn)發(fā)布產(chǎn)品,優(yōu)化主圖、視頻、詳情頁內(nèi)容,符合平臺規(guī)范(如白底圖要求),提升視覺吸引力。
(2)使用PS、視頻剪輯工具處理素材,確保圖片清晰度和專業(yè)性。
4、跨部門協(xié)作與客戶服務(wù)
(1)與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等部門溝通,確保訂單處理及時,跟進(jìn)物流信息并向客戶反饋。
(2)處理客戶咨詢及投訴,維護(hù)供應(yīng)商服務(wù)指數(shù)(如回復(fù)率、訂單履約率)。
二、附加職責(zé)與技能要求
1、熟悉阿里巴巴國際站最新規(guī)則及算法變化,靈活調(diào)整運(yùn)營策略。
2、熟練使用辦公軟件(Excel、PPT)及數(shù)據(jù)分析工具,部分企業(yè)要求掌握Google Analytics或社交平臺推廣。
3、英語讀寫能力四級以上,能處理英文產(chǎn)品文案及客戶溝通。有1-3年國際站實操經(jīng)驗優(yōu)先。
4、具備邏輯思維、抗壓能力、團(tuán)隊協(xié)作意識,以及獨(dú)立解決問題的執(zhí)行力。