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更新于 10月1日

物業(yè)客服主管

7000-9000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
1. 協(xié)助客服部經(jīng)理完成入駐業(yè)戶物業(yè)服務協(xié)議的簽訂工作; 2. 協(xié)助客服部經(jīng)理按照收繳計劃完成物業(yè)費和能源等費用收繳,分配客服專員的收繳工作; 3. 協(xié)助客服部經(jīng)理對接業(yè)戶完成收樓事宜; 4. 協(xié)助客服部經(jīng)理辦理大廈業(yè)戶辦公入駐協(xié)調(diào)服務工作; 5. 協(xié)助客服部經(jīng)理處理各種投訴及突發(fā)事件; 6. 建立良好業(yè)戶關(guān)系,分配客服專員拜訪業(yè)戶區(qū)域; 7. 按照工作流程合理分配客服專員工作及工作完成情況匯總; 8. 綠植、消殺等具體工作落實; 9. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度培訓計劃對部門員工進行培訓,并做好評估工作; 10. 對新入職員工進行應知應會培訓; 11. 大廈人員來訪情況匯總報至客服部經(jīng)理; 12. 工單報修情況匯總報至客服部經(jīng)理; 13. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度品質(zhì)提升計劃進行品質(zhì)提升; 14. 定期向客服部經(jīng)理匯報部門員工工作表現(xiàn); 15. 客服部各類資料整理、存檔工作; 16. 完成客服部經(jīng)理安排的其他工作。 任職資格: 任職要求: 1.25歲以上??萍耙陨蠈W歷,三年以上客服主管工作經(jīng)驗 2.普通話標準,具有良好的溝通和傾聽能力 3.具有良好的服務意識、情緒管控能力和抗壓能力4.二工作細致耐心,有較強的責任心和執(zhí)行力。 4.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)處事能力,團體合作精神及良好服務意識,成熟穩(wěn)重,處事靈活 5.熟練使用 office辦公軟件 6.喜歡團隊協(xié)作的氛圍、具有團隊協(xié)作意識。

工作地點

北京朝陽區(qū)建國路91號6號樓101號

職位發(fā)布者

趙女士/人事專員

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北京商務中心區(qū)物業(yè)管理有限公司
北京商務中心區(qū)物業(yè)管理有限公司是國資委下屬企業(yè),成立于2009年9月8日,注冊資本2000萬元,主要職責為:負責CBD轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的物業(yè)管理,現(xiàn)負責銀泰至航華通道、中國尊管廊區(qū)域、CBD歷史文化公園、雙合家園公租房及懷柔生態(tài)園等項目的物業(yè)管理。
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