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崗位職責(zé)： 一、會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)： 1、負(fù)責(zé)上悅匯購(gòu)物中心會(huì)員體系的規(guī)劃、搭建與優(yōu)化，制定會(huì)員分級(jí)、積分、權(quán)益等策略，提升會(huì)員活躍度及復(fù)購(gòu)率； 2、策劃并執(zhí)行會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)（如會(huì)員日、生日禮、積分兌換等），增強(qiáng)會(huì)員粘性； 3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘會(huì)員消費(fèi)行為，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，提升會(huì)員消費(fèi)貢獻(xiàn)。 二、私域流量運(yùn)營(yíng)： 1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心社群、企業(yè)微信、小程序等私域渠道的運(yùn)營(yíng)，搭建用戶(hù)分層管理體系； 2、通過(guò)社群互動(dòng)、精準(zhǔn)推送等方式，提升用戶(hù)活躍度及轉(zhuǎn)化率； 3、結(jié)合商場(chǎng)活動(dòng)，策劃私域?qū)賰?yōu)惠及活動(dòng)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。 三、市場(chǎng)活動(dòng)支持： 1、配合市場(chǎng)部策劃并執(zhí)行商場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)（如周年慶、節(jié)日活動(dòng)等），負(fù)責(zé)會(huì)員及新媒體端的宣傳推廣； 2、協(xié)調(diào)商戶(hù)資源，推動(dòng)商戶(hù)參與會(huì)員活動(dòng)，提升整體活動(dòng)效果。 3、客戶(hù)服務(wù)與反饋：處理會(huì)員咨詢(xún)、投訴及建議，提升會(huì)員滿(mǎn)意度；定期收集會(huì)員反饋，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)流程，提升購(gòu)物中心整體服務(wù)水平。 四、新媒體運(yùn)營(yíng)： 1、協(xié)助上悅匯購(gòu)物中心微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容策劃、文案撰寫(xiě)、視覺(jué)設(shè)計(jì)及發(fā)布；結(jié)合節(jié)假日、熱點(diǎn)事件策劃線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)，提升品牌曝光度與用戶(hù)參與度； 2、監(jiān)測(cè)新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升粉絲增長(zhǎng)及互動(dòng)效果。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、廣告?zhèn)髅降认嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、新媒體運(yùn)營(yíng)或私域流量運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有購(gòu)物中心、零售行業(yè)或商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專(zhuān)業(yè)技能： 1、熟悉會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系搭建及運(yùn)營(yíng)，具備獨(dú)立策劃會(huì)員活動(dòng)的能力； 2、精通微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備內(nèi)容創(chuàng)作及活動(dòng)策劃能力； 3、熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)工具（如企業(yè)微信、社群、小程序等），具備用戶(hù)分層管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)； 4、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如AI、Excel、SPSS等），能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)決策。 個(gè)人素質(zhì)及性格： 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，具備創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的執(zhí)行力； 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與商戶(hù)、團(tuán)隊(duì)及顧客高效溝通； 具備較強(qiáng)的抗壓能力，性格活潑開(kāi)朗、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。