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工作職責(zé): 1、安排、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬客服跟單的工作，統(tǒng)籌客服部的整體運作； 2、做好公司內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作更加順暢到位及訂單保質(zhì)按期出貨； 3、落實到每位客服跟單各款產(chǎn)品風(fēng)險項的大貨生產(chǎn)過程管控，解決大貨生產(chǎn)中質(zhì)量異常； 4、收集和反饋客戶需求，協(xié)助處理客戶投訴，提高客戶滿意度； 5、主導(dǎo)設(shè)計客服跟單團隊的工作標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動實施并保證應(yīng)用有效性； 6、建立和完善客服跟單團隊的工作標(biāo)準(zhǔn)并強化執(zhí)行； 7、參與客服跟單績效激勵方案的設(shè)計和績效核算，激勵下屬創(chuàng)造發(fā)揮，貢獻(xiàn)價值； 任職資格: 1、5年及以上紡織服裝行業(yè)跟單主管以上崗位工作經(jīng)驗，本科以上學(xué)歷； 2、具備現(xiàn)場風(fēng)險的識別和預(yù)判能力，杜絕批量性質(zhì)量問題的產(chǎn)生； 3、具備一定的數(shù)據(jù)分析處理能力； 4、適應(yīng)經(jīng)常性出差； 5、條件優(yōu)異者（上述條件均可放寬）。