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電話客服 （接聽為主）：
崗位職責(zé)
1. 通過電話處理用戶咨詢、問題反饋，提供專業(yè)解答，尤其針對3C數(shù)碼類產(chǎn)品操作相關(guān)疑問（如功能使用、激活產(chǎn)品指引、故障排查等）。
2. 準確記錄用戶信息及處理結(jié)果，確保數(shù)據(jù)完整。
3. 復(fù)雜問題按流程轉(zhuǎn)接、或外呼跟進，保障用戶問題有效解決。
4. 配合工作安排，可接受在線客服崗位調(diào)配。
任職要求
1. 具備1年以上電話客服工作經(jīng)驗，熟悉客服溝通流程。
2. 熟知3C數(shù)碼類產(chǎn)品操作邏輯及基礎(chǔ)故障處理方法。
3. 有運營商電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備良好溝通能力、服務(wù)意識及抗壓能力，可適應(yīng)輪班。
5. 熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，服從團隊安排。
福利待遇：年假+五險一金+團建+茶歇
工作地點：北京朝陽區(qū)恒通商務(wù)園之所ICC 601
上班時間：每天8小時，8：00-22：00這期間倒班制，每周休 2 天。