職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務新零售互聯網
工作內容：
1.通過在線聊天形式與用戶進行文字溝通，為客戶提供高質量線上服務
2.處理客戶對于產品購買、訂單咨詢以及簡單技術問題排查的需求，解答客戶疑問，并能夠在客戶有情緒的情況下進行有效安撫
3.根據市場情況，學習不同場景問題的應對思路以應對當下咨詢
4.一對多服務模式，窗口數隨行情變化（1-6窗口）
工作要求：
1、中專及以上學歷，至少6個月電商客服經驗；
2、應屆畢業(yè)生僅限大專以上學歷。
3、年齡18-35周歲，有半年的在線客服經驗，能力優(yōu)秀者可適當放寬
4、懂基本電腦操作技巧，候選人要具備良好的打字基礎，面試階段打字速度不低于60字/分鐘，可以應對多窗口
5、具備一定銷售技巧/安撫技巧和文字表達能力
工作時間：四個班次（9:00-18：00 12:00-21:00 13:00-22:00 天地班9:00-13:00 17:00-21:00）
每周做五休二，不保證在周末和連休，要接受倒班
薪資待遇：
培訓期：底薪2880/月（培訓期只參加培訓不上線干活，沒有績效和晚班補助）
正式上線：底薪3600+績效(0-2000)+晚班補助
晚班補助：70/天（上晚班才有）
入職繳納六險一金，入職滿一年5天年假，入職滿三個月后開始每個月1天病假
面試：大連市軟件園 培訓期（早九晚六，周末雙休）
工作地點
沙河口區(qū)大連軟件園
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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