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400-885-9898
更新于 3月4日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

高級客服主管

4000-6000元
  • 南昌東湖區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服非銷售客服大客戶客服
崗位職責(zé)：
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少2年以上服務(wù)部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎、包吃、包住、績效獎金

工作地點(diǎn)

南昌東湖區(qū)洪都北大道1288號(英雄橋頭)

職位發(fā)布者

魏佳凱/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo江西中科健康體檢有限公司公司標(biāo)簽
江西中科健康體檢有限公司位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號，是一家投資運(yùn)營第三方體檢中心、影像中心、檢驗(yàn)中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團(tuán)等的綜合健康投資及管理連鎖機(jī)構(gòu)。目前已經(jīng)開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機(jī)構(gòu)，就業(yè)人數(shù)超過1600人，營業(yè)面積超過6萬平方米，營業(yè)收入超過2億元。附主要的下屬機(jī)構(gòu)如下：中科體檢總院：位于南昌市英雄橋畔洪都北大道1288號，包括體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部、精品酒店，交通便利，面積20000平方米，車位300余個，醫(yī)護(hù)人員600人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE薄層16排螺旋CT、德國西門子1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。江西賓館分院:位于南昌市八一大道368號江西賓館院內(nèi)西側(cè)“熹廬健康產(chǎn)業(yè)園”，包括全省首家第三方醫(yī)學(xué)影像診斷中心、熹廬體檢中心、中西醫(yī)結(jié)合門診部，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，停車方便。面積10000平方米，醫(yī)護(hù)人員400人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE的petct、薄層64排螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。江賓分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。上饒分院:位于上饒市高鐵綜合交通樞紐內(nèi)，高鐵、長途和公交零換乘，停車位超過500個，交通十分便利。面積8000平方米，醫(yī)護(hù)人員300人，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE薄層螺旋CT、1.5T核磁共振、德國萬曼睡眠監(jiān)測儀、日本富士能藍(lán)激光電子胃腸鏡、美國貝克曼全自動生化分析儀、德國羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本東芝彩超、飛利浦彩超、低輻射數(shù)字平板DR等高端醫(yī)療設(shè)備。上饒分院開設(shè)中醫(yī)問診、疼痛理療、胃腸鏡檢查、口腔保健和心理咨詢等特色項(xiàng)目。撫州分院:位于撫州市臨川區(qū)迎賓大道688號萬達(dá)廣場商場內(nèi)，面積2000平方米，醫(yī)護(hù)人員150人，車位800多個，地理位置優(yōu)越，交通便捷，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及撫州當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在撫州市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)膿嶂莘衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。撫州分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶，力求為撫州人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺。宜春分院:位于宜春市萬達(dá)廣場商場內(nèi)，面積2000平方米，醫(yī)護(hù)人員150人，車位800多個，地理位置優(yōu)越，交通便捷，引進(jìn)了貝億國際熱斷層掃描儀（TTM）、美國GE16排薄層螺旋CT、日本富士能電子胃昌鏡、德國口腔CT、乳腺鉬靶、雙能骨密度等高端醫(yī)療設(shè)備。由省內(nèi)外三甲醫(yī)院及宜春當(dāng)?shù)刭Y深的醫(yī)護(hù)人員組成在宜春市醫(yī)療口碑響當(dāng)當(dāng)?shù)囊舜悍衷后w檢等健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。宜春分院以先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境、貼心的服務(wù)嬴得客戶，力求為宜春人民打造一個專業(yè)的高級健康體檢服務(wù)平臺。昌南分院：位于南昌市昌南片區(qū)釜山中大道68號1棟，面積1000平方米，醫(yī)護(hù)人員100人，引進(jìn)美國ge螺旋ct等大型醫(yī)療設(shè)備，是昌南片區(qū)的專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)，極大地方便了昌南片區(qū)的廣大客戶就近享受高品質(zhì)體檢等健康管理服務(wù)。昌南分院依托中科體檢集團(tuán)省內(nèi)領(lǐng)先的尖端設(shè)備和強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，始終保持優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)態(tài)度，時刻準(zhǔn)備為每一位客戶提供全面、專業(yè)的健康管理服務(wù)。聯(lián)系人：魏主管聯(lián)系電話：0791-87760050 18607088309郵箱：weijiakai@zkjkgc.com
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