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更新于 12月5日

急招!【客服專員】文員性質(zhì)非銷售//五險一金+月休八天

6000-12000元·13薪
  • 北海海城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

倒班制投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服VIP客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
上市公司樂信直招!平臺穩(wěn)定發(fā)展空間大!在招崗位:【不打電話】的在線客服;
公司福利齊全,帶薪培訓(xùn),入職就買五險一金,無試崗期,有年終獎,節(jié)假日福利,年度體檢,團(tuán)建聚餐等等。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù),提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下,在線協(xié)助顧客辦理下單流程
二、任職資格:
1、具備大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力,能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
三、工作時間:
共三個班次:
早班:9:00-18:00 午休一小時,12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息;
晚班:12:00-21:15,晚餐休息1小時15分,16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息;
天地班:9:00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
1個月晚班和天地班應(yīng)該分別3-4個左右
月休8天排班。

工作地點(diǎn)

海城區(qū)廣西北海工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地1棟1樓

職位發(fā)布者

張女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
樂信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費(fèi)更美好”為公司使命,不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式,業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂,全場景信用消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡,新型分期購物平臺買吖,助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技,為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運(yùn)營能力,服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費(fèi)人群,推動消費(fèi)升級,助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂信以消費(fèi)場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托,憑借用戶運(yùn)營、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力,構(gòu)建起獨(dú)特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”,各業(yè)務(wù)互相協(xié)同,組成一個循環(huán)增強(qiáng)的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條,早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng),推動了風(fēng)險管理、資產(chǎn)匹配和運(yùn)營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級的樂信智慧商業(yè)引擎,進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。樂信堅持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險雙輪驅(qū)動,追求高質(zhì)量增長。風(fēng)險驅(qū)動方面,樂信通過自研的沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng),構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險等級識別模型,在沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng)這個“模型工廠”支持下,樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng),大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動方面,樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”,構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系,是業(yè)務(wù)實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ);基于此,樂信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動歸因系統(tǒng)、AB Test平臺、AI大模型應(yīng)用等,實現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今,樂信年交易額2000億元以上,年復(fù)合增長率近200%;連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”;入選哈佛商學(xué)院案例;獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽(yù)獎項,及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定,已成為中國新消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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