崗位職責:
1、按時按要求完成檢測樣品收取,核對客戶樣品信息,進行信息錄入,并完成后續(xù)物流跟進管理工作。
2、做好客戶溝通工作,及時回復和處理售前售后問題,解答關(guān)于采樣、報告、項目等日常咨詢,遇特殊情況積極對接相關(guān)部門并及時上報。
3、協(xié)助銷售團隊,收集并轉(zhuǎn)達客戶需求與市場信息,維護客戶關(guān)系,挖掘潛在業(yè)務機會。
4、完成收樣統(tǒng)計報表并定期提交上級領(lǐng)導。
5、負責管理采樣耗材、物料的清點與補充。
6、負責對接和完成檢測報告的發(fā)放工作。
7、完成銷售、業(yè)務相關(guān)培訓,提高專業(yè)度和工作效率。
8、協(xié)助檢測費用的催收。
9、接收客戶的投訴,及時上報相關(guān)負責人。
10、完成客戶的滿意度調(diào)查。
11、配合公司其他部門的相關(guān)工作。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務。
技能要求:
1、具備良好的溝通能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力。
2、有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉辦公軟件使用技能。