職位描述
短視頻平臺(tái)抖音微信視頻號(hào)小紅書圖文平臺(tái)短視頻運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)直播運(yùn)營(yíng)新媒體
一、客服日常工作（30%）
1、 落實(shí)部門規(guī)范，完成客戶咨詢、投訴及售后跟進(jìn)，確保響應(yīng)時(shí)效與解決滿意度。定期巡檢合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)（如班次安排、專項(xiàng)工作）。服務(wù)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、母嬰室等），協(xié)同物業(yè)維護(hù)環(huán)境與設(shè)施?；顒?dòng)期間主動(dòng)引導(dǎo)顧客，解答規(guī)則，緩解排隊(duì)及咨詢壓力。
2、明確目標(biāo)并實(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度， 推動(dòng)部門間協(xié)作（如與運(yùn)營(yíng)部溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)、與IT部?jī)?yōu)化線上服務(wù)系統(tǒng)），提升整體服務(wù)效率。
二、新媒體工作（70%）
1、負(fù)責(zé)線上媒體平臺(tái)的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)（小程序、抖音、小紅書、企微等）；
2、短視頻創(chuàng)作，場(chǎng)內(nèi)商戶探店、活動(dòng)檔期前宣及爆發(fā)期視頻簡(jiǎn)單拍攝剪輯工作；
3、定期搜集當(dāng)下熱點(diǎn)話題，結(jié)合公司媒體宣傳排期計(jì)劃，發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容。
工作地點(diǎn)
六盤水鐘山區(qū)愛(ài)琴海購(gòu)物公園(涼都大道店)
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睿智匯(廣東)信息咨詢有限公司
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陳姝鑫/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)股份有限公司
企業(yè)簡(jiǎn)介上海愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)股份有限公司依托所運(yùn)營(yíng)的愛(ài)琴海購(gòu)物公園，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的生活體驗(yàn)。以文化、生態(tài)、情感為核心價(jià)值關(guān)懷，滿足新興都市群體消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)在需求。目前愛(ài)琴海購(gòu)物公園已經(jīng)進(jìn)入北京、上海、天津、重慶、常州、成都、蘇州、慈溪、昆明、福州、蘭州、唐山、大同、遵義等80余個(gè)城市，躋身國(guó)內(nèi)最具發(fā)展力的購(gòu)物中心品牌。上海愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是紅星美凱龍集團(tuán)旗下進(jìn)行城市綜合體及商業(yè)購(gòu)物中心籌建、招商、運(yùn)營(yíng)的管理平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的貫穿商業(yè)運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈，提供全流程服務(wù)的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)全程運(yùn)營(yíng)商。依托紅星美凱龍強(qiáng)大集團(tuán)背景，上海愛(ài)琴海商業(yè)集團(tuán)股份有限公司利用介入式管理、大營(yíng)運(yùn)體系以及豐富的資本通路，為合作伙伴創(chuàng)造更持續(xù)的價(jià)值
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