職位描述
售前客服售后客服投訴客服大客戶客服
崗位職責(zé)：
1、在線接待京東客戶咨詢，促銷交易；
2、及時(shí)處理退換貨急售后訂單，及與倉庫對接發(fā)貨問題；
3、協(xié)助處理訂單錄入等相關(guān)工作；
4、臨時(shí)安排的其他工作 任職要求：
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能最快時(shí)間內(nèi)了解掌握產(chǎn)品屬性等各類專業(yè)信息；
6、有較好的服務(wù)意識，有耐心，有良好的溝通理解能力和應(yīng)變能力；
7、有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服從上級管理，能接受倒班（早晚班）及輪休；
8、有熟悉使用辦公軟件，有京東、天貓、淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：大牛帶隊(duì)、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)康寧東街云鼎商務(wù)樓1層商鋪
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山西恒宇翔科貿(mào)有限公司
山西恒宇翔科貿(mào)有限公司成立于2010年，屬海爾集團(tuán)山西省授權(quán)經(jīng)銷商（授權(quán)編號：ZMDB10993）。公司專注于海爾家電全品類銷售及服務(wù)，涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、冷柜、電視、熱水器、廚電及小家電等各大系列海爾及卡薩帝品牌產(chǎn)品，擁有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)（售后網(wǎng)點(diǎn)代碼：HRO50453），能夠?qū)崿F(xiàn)送裝一體及售后快速響應(yīng)。
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