職位描述
企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理租賃服務(wù)
（薪資面議）
工作內(nèi)容：
1、與客戶建立良好關(guān)系，收集園區(qū)企業(yè)信息，建立客戶信息檔案。
2、收集園區(qū)客戶企業(yè)需求和問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)及時(shí)處理。3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)開(kāi)展管理工作，與客戶加強(qiáng)溝通，處理安全生產(chǎn)隱患和突發(fā)事件的客戶管理工作。
4、與政府職能部門(mén)如應(yīng)急局、環(huán)保局、消防部門(mén)、高新區(qū)等建立良好關(guān)系，并聯(lián)合各職能部門(mén)進(jìn)行園區(qū)管理。
5、定期走訪企業(yè)，進(jìn)行滿意度調(diào)研，形成分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。
6、組織園區(qū)企業(yè)交流會(huì)、政策宣講會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)間合作，挖掘企業(yè)合作需求，促成上下游企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)接（如供應(yīng)鏈合作、技術(shù)共享）。
7、監(jiān)督園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，檢查物業(yè)、保潔、安保等服務(wù)是否符合。
8、負(fù)責(zé)客戶投訴的全程跟進(jìn)與閉環(huán)處理，制定預(yù)防措施，建立投訴登記臺(tái)賬，記錄問(wèn)題詳情、處理過(guò)程和結(jié)果。
9、整理園區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期向上級(jí)匯報(bào)客戶服務(wù)情況，統(tǒng)計(jì)企業(yè)入駐率、續(xù)約率、投訴率、活動(dòng)參與度等關(guān)鍵指標(biāo)，使用可視化工具（如PPT、BI報(bào)表）呈現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢(shì)。
任職要求：
1. 學(xué)歷：統(tǒng)招大專(zhuān)及以上，物業(yè)管理、工商管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年園區(qū)、物業(yè)或B端服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 有物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)背景者優(yōu)先。
4. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：主導(dǎo)過(guò)客戶滿意度提升項(xiàng)目（如通過(guò)季度調(diào)研優(yōu)化服務(wù)流程）。處理過(guò)重大客戶投訴事件（如群體性糾紛）。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年園區(qū)、物業(yè)或B端服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 有物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)背景者優(yōu)先。
4. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：主導(dǎo)過(guò)客戶滿意度提升項(xiàng)目（如通過(guò)季度調(diào)研優(yōu)化服務(wù)流程）。處理過(guò)重大客戶投訴事件（如群體性糾紛）。
工作地點(diǎn)
重慶璧山區(qū)浩譽(yù)實(shí)業(yè)
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職位發(fā)布者
張女士/人事專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶浩譽(yù)實(shí)業(yè)有限公司重慶浩譽(yù)實(shí)業(yè)有限公司是香港中譽(yù)科技有限公司與重慶海翔集團(tuán)有限公司投資組建的以環(huán)保工業(yè)物業(yè)為主的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)。經(jīng)營(yíng)范圍涉及工業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理、國(guó)際貿(mào)易等領(lǐng)域。公司秉承“共創(chuàng)、共贏”的經(jīng)營(yíng)思路，“環(huán)境友好、節(jié)能減排”的發(fā)展理念，“為產(chǎn)業(yè)環(huán)保升級(jí)筑巢、為現(xiàn)代制造業(yè)引鳳”為已任，傾力助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。浩譽(yù)實(shí)業(yè)依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求，斥巨資打造重慶電鍍環(huán)保示范園，以填補(bǔ)重慶周邊市場(chǎng)空白，助推相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，為重慶電子信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供綠色保障及發(fā)展平臺(tái)。重慶電鍍環(huán)保示范園項(xiàng)目總占地近400畝，一期占地148畝，建筑面積近20萬(wàn)方，公司采取租、售并舉的入園機(jī)制，滿足入駐企業(yè)的發(fā)展需求。園區(qū)按當(dāng)前最優(yōu)化的污染物分質(zhì)分類(lèi)收集、處理的理念規(guī)劃設(shè)計(jì)，有效確保按國(guó)家GB 21900-2008《電鍍污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》中最嚴(yán)格的表三標(biāo)準(zhǔn)處理排放，并集中規(guī)劃建設(shè)了廢水、廢氣治理、水、電、氣、供熱、?；饭┡浼吧钆涮椎仍O(shè)施，有利于高效集約利用土地、能源，為入駐企業(yè)提供交通暢達(dá)、功能齊全、環(huán)保一流、集約高效的發(fā)展平臺(tái)。
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