崗位工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)平臺日常運力資源審核。
2.負(fù)責(zé)接聽電話處理平臺常見問題及公眾號疑難問題回復(fù)。
3.負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、疑難解答、建議和意見,并匯總向技術(shù)部門匯報,提出優(yōu)化建議。
4.負(fù)責(zé)處理用戶投訴。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
任職條件:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通、思想活躍,語言表達(dá)能力強。有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件,具備計算機操作能力。
3.有較強的客戶服務(wù)意識和責(zé)任意識,吃苦耐勞,抗壓能力強,工作耐心細(xì)致,有團隊意識。
4.積極樂觀,熱情外向,有工作激情,勇于挑戰(zhàn)自我,具備較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
5.能接受早晚班輪班工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、餐補、帶薪年假、加班補助、采暖補貼、員工食堂
職位亮點:央企