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崗位職責(zé)： 1. 訂單處理與跟蹤：接收并審核客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，包括貨物名稱、數(shù)量、發(fā)貨地址、收貨地址等；與相關(guān)部門協(xié)同確保訂單按時(shí)發(fā)貨，并及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。 2. 物流調(diào)度協(xié)調(diào)：協(xié)助物流調(diào)度員安排運(yùn)輸車輛和配送路線，確保貨物及時(shí)入庫、出庫，解決貨物存儲(chǔ)和搬運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題。 3. 客戶溝通與服務(wù)：負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶關(guān)于物流運(yùn)輸、費(fèi)用、時(shí)效等方面的疑問；處理客戶投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果 4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集、整理和分析物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如運(yùn)輸成本、貨物運(yùn)輸量、車輛利用率等； 5. 文件管理與存檔：負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)相關(guān)文件的整理、歸檔和保管，如運(yùn)輸合同、發(fā)票、提貨單等；確保文件的完整性和安全性，便于隨時(shí)查閱和調(diào)用。 6. 協(xié)助其他工作：協(xié)助物流經(jīng)理完成日常管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù) 崗位要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 熟悉物流運(yùn)作流程，包括倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)，了解物流行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和政策。 3. 熟練使用Word、Excel、PPT等辦公軟件，能夠制作物流報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等 4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為決策提供支持。 5. 良好的口頭和書面表達(dá)能力，能與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行有效的溝通。 6.能接受出差。 7.會(huì)開車