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招有經(jīng)驗(yàn)的貨代行業(yè)操作文員
客戶咨詢與反饋：
接受客戶的咨詢，詳細(xì)解答客戶關(guān)于貨運(yùn)流程、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等方面的問(wèn)題。及時(shí)收集并反饋客戶的意見(jiàn)和建議，確?？蛻粜枨蟮臐M足和問(wèn)題的有效解決。
訂單處理與跟進(jìn)：
負(fù)責(zé)接收客戶訂單，審核客戶資料，確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
跟蹤訂單的執(zhí)行情況，包括訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、清關(guān)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)完成。
訂艙與排載：
根據(jù)客戶需求，選擇合適的運(yùn)輸方式和承運(yùn)商，進(jìn)行訂艙操作。
負(fù)責(zé)排載計(jì)劃的制定和執(zhí)行，確保貨物按時(shí)出運(yùn)。
報(bào)關(guān)與清關(guān)：
協(xié)助客戶準(zhǔn)備報(bào)關(guān)所需的各種單證和資料，確保報(bào)關(guān)手續(xù)的順利進(jìn)行。
處理清關(guān)過(guò)程中的問(wèn)題，確保貨物順利通關(guān)。
運(yùn)輸與跟蹤：
跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，包括裝船、在途、到港等環(huán)節(jié)。
及時(shí)向客戶反饋貨物運(yùn)輸信息，解答客戶關(guān)于運(yùn)輸進(jìn)度的詢問(wèn)。
崗位要求：
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、物流等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具備2年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和物流貨運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉電子郵件和社交媒體平臺(tái)（微信等）有效跟進(jìn)客戶。