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該崗位為利星行奔馳4s店西北區(qū)域售后經(jīng)理崗位，經(jīng)評(píng)估合格后根據(jù)業(yè)務(wù)需求任命上崗 職責(zé)描述： 1、 協(xié)助RCOO管理區(qū)域經(jīng)銷商售后業(yè)務(wù)（含保險(xiǎn)），培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，增加收入和整體績(jī)效，確保達(dá)到經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)，確保嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)和環(huán)境法律。 2、 確保區(qū)域售后業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)并最大限度地提高廠家返利和廠家商務(wù)政策利益最大化。 3、 管理區(qū)域經(jīng)銷商客訴，同時(shí)協(xié)助經(jīng)銷商處理重大客戶投訴，確?？蛻魸M意度；建立客戶為導(dǎo)向的機(jī)制與文化，積極建設(shè)“持續(xù)提升客戶滿意度”的售后服務(wù)體系。 4、 負(fù)責(zé)區(qū)域：甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏。 任職要求： 1、 統(tǒng)招?？茖W(xué)歷及以上，汽車管理專業(yè)優(yōu)先。 2、 10年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)歷，5年以上售后管理或區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，高端品牌售后業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、 具備豐富的客戶運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，能夠以結(jié)果為導(dǎo)向，合理開展數(shù)據(jù)分析與決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在售后產(chǎn)值及毛利、有效客戶增長(zhǎng)等方面取得優(yōu)異成績(jī)。 4、 具備一定的管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力；能夠通過(guò)有影響力的溝通，培養(yǎng)并建立穩(wěn)固的人才梯隊(duì)。 5、 能夠敏銳理解和把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)與各種潛在機(jī)會(huì)；結(jié)合內(nèi)、外部資源，通過(guò)較強(qiáng)的規(guī)劃、分析、判斷及具體行動(dòng)，將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)收。