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利星行（泰安）汽車有限公司隸屬利星行集團，是梅賽德斯-奔馳授權經(jīng)銷商，公司成立于2019年12月。利星行汽車進入中國市場二十多年來，專注于豪華品牌汽車服務，經(jīng)銷網(wǎng)絡已經(jīng)遍布全國82個城市。為客戶帶來更好的體驗，我們致力于提供多樣化的產(chǎn)品和服務，以滿足客戶的不同需求。我們的經(jīng)營范圍涵蓋新車、汽車零部件的銷售、售后服務、金融和保險及相關的汽車衍生服務。
崗位職責：
1.客戶互動管理
- 迅速地接待車輛和預檢，建議維修保養(yǎng)工作范圍和檢修項目；
- 基于預檢結果、車輛使用信息、預約信息及客戶需求，設身處耐心說明情況和建議維修保養(yǎng)范圍；
- 以高度專業(yè)贏得客戶的信任。
2.自我管理與團隊協(xié)同
- 在技術維修過程中掌握技能，具有強烈的求知欲；
- 與服務顧問緊密配合，完成車輛預檢工作。
3.其它工作
?- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌標準，完成數(shù)據(jù)報告記錄，上傳和必要的文件整理；
- 提交相關文件單據(jù)的審批；
- 維護預檢工具，做好管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理，確保安全生產(chǎn)；
- 收集并反饋客戶投訴情況；
- 定期參加相關保養(yǎng)及技術培訓，提高自身業(yè)務能力
具備2年以上汽車行業(yè)車間工作經(jīng)驗，奔馳技師證書獲得者優(yōu)先
具備完備的車輛服務及維修知識；
具備基礎的車輛結構、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識；
具備基礎的梅賽德斯-奔馳維修流程及方針知識。