管家崗位
招聘要求:
1. 儀容儀表,禮貌用語符合酒店要求;
2. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
3. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
4. 制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;
5. 熟悉酒店產(chǎn)品銷售的各項(xiàng)政策,向來訪賓客推銷酒店產(chǎn)品,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
6. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令,按規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行崗位工作,確保服務(wù)質(zhì)量。
7. 提供預(yù)訂到退房全流程服務(wù),處理客訴與突發(fā)狀況;
8. 及時(shí)有效的處理客人投訴,并及時(shí)上報(bào)部門主管
9. 要求溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力出色,有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先等
任職要求:
1. 性格開朗、工作踏實(shí),愛笑,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
2. 熟知酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及和酒店規(guī)范
3. 年齡不超過30歲,大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,酒店管理類專業(yè)優(yōu)先;
4. 有過酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5. 精通英語者、了解劇本殺者優(yōu)先。
薪資待遇:
1. 月休6天;
2. 購買五險(xiǎn)一金
3. 上班時(shí)間:-9小時(shí)制-1小時(shí)用餐,早班07:00-16:00,晚班15:00-24:00
4. 工資構(gòu)成:3000底薪+300餐補(bǔ)+500績效+各類提成,綜合薪資4-6k
5. 地址:山東明水古城扁鼓客棧位于山東省濟(jì)南市章丘區(qū)明水街道明水大街229號(hào)