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l 對內(nèi)溝通（運(yùn)營、客服、物流等部門活動(dòng)信息溝通）；
l 對外溝通（各平臺(tái)小二對接）
l 處理店鋪（如天貓、京東、抖音、快手等）的日常運(yùn)營工作，活動(dòng)申報(bào)，配合達(dá)播/自播操作產(chǎn)品鏈接，包括但不限于產(chǎn)品上架、下架、庫存、信息優(yōu)化（標(biāo)題、主圖、詳情頁、價(jià)格、SKU等）；
l 處理日常訂單（比如延遲報(bào)備），跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋給客服人員；
l 監(jiān)控店鋪動(dòng)態(tài)評分（DSR）、各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)改進(jìn)。
l 設(shè)置與管理店鋪營銷工具，如優(yōu)惠券、滿減、折扣、搭配購等；
l 分析活動(dòng)效果，進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，為后續(xù)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。
l 定期監(jiān)控核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、退款率等；
l 定期制作運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，分析銷售趨勢、用戶行為、競品動(dòng)態(tài)；
l 直播達(dá)人內(nèi)容對接；（賣點(diǎn)卡、腳本、流程）；
l 直播樣品對接；
l 直播現(xiàn)場管理（針對專場，需要運(yùn)營人員隨時(shí)配合上下架，庫存管理等）；
l 直播跟播、運(yùn)營，做好大場跟播服務(wù)；
直播后復(fù)盤，提供直播的相關(guān)數(shù)據(jù)（銷量，銷售額，流量渠道來源等）