崗位職責:
1、用戶分層與精準營銷
通過行為數(shù)據(jù)分析識別高潛力客戶,策劃相關(guān)活動進行精準營銷,提升交易頻次
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動策略優(yōu)化
(1)基于數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化用戶分層運營策略、觸達渠道優(yōu)化策略、權(quán)益激勵策略等,
(2)設(shè)計A/B測試實驗,驗證策略效果,迭代運營模型,盤活存量用戶
3、會員體系搭建
(1)積分/會員、權(quán)益體系設(shè)計及運營優(yōu)化,提高自營渠道用戶流量及轉(zhuǎn)化
(2)根據(jù)用戶價值設(shè)計差異化促銷及折扣方案
4、用戶體驗管理:
主動調(diào)研、分析用戶反饋(NPS/投訴率),推動產(chǎn)品流程優(yōu)化
5、運營系統(tǒng)優(yōu)化
跟進運營系統(tǒng)需求,推進后端智能運營、觸達渠道系統(tǒng)、活動管理系統(tǒng)建設(shè),提升運營效率;推進前端運營產(chǎn)品優(yōu)化,提升用戶體驗
任職要求:
1、工作經(jīng)驗:3年+互聯(lián)網(wǎng)/金融用戶運營經(jīng)驗;熟悉消費金融產(chǎn)品(借貸、保險、分期等)及用戶行為特征者優(yōu)先。
2、具備數(shù)據(jù)敏感度及數(shù)據(jù)分析能力,精通office軟件,能熟練使用sql、spss、stata等數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)先;
3、具有用戶運營能力,擅長使用用戶分層模型,能制定差異化運營策略,有效提升用戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)借率及長期價值,具有完整的用戶成長體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先
4、具備全案活動策劃能力(新手任務(wù)、邀請返利、節(jié)日營銷等),擅長活動效果監(jiān)測與復(fù)盤并輸出報告;熟悉線上線下資源整合(社群/企微/渠道聯(lián)動等),有效提升用戶活躍;
5、具備產(chǎn)品化思維,善于通過系統(tǒng)優(yōu)化解決問題;責任心強、態(tài)度端正,具有較強學習能力、溝通能力及團隊合作精神。