崗位職責(zé):
1、組織和實施司機培訓(xùn),提升司機服務(wù)水平。
2、司機關(guān)系維護,傾聽司機反饋,尊重并理解司機的合理訴求。
3、對新手司機進行接單流程和問題處理的實操指導(dǎo),監(jiān)督司機服務(wù)行為。
4、協(xié)助處理司機與乘客糾紛、交通事故等應(yīng)急事件,保障運營安全。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有網(wǎng)約車行業(yè)或教培行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備責(zé)任心、耐心、以及出色的溝通協(xié)調(diào)能力。
3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力、良好的培訓(xùn)技巧與安全意識。
4、建設(shè)穩(wěn)定、積極、正能量的團隊,給予團隊關(guān)懷和激勵。