崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)收銀員的排班、考勤、績(jī)效評(píng)估及日常管理,協(xié)調(diào)人力分配以保障收銀效率
組織收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核
2. 收銀運(yùn)營(yíng)監(jiān)督
確保收銀流程順暢,處理設(shè)備故障,及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員或銀行維護(hù)
監(jiān)控收銀差異,核對(duì)營(yíng)業(yè)報(bào)表、長(zhǎng)短款原因,并督促追繳短款
管理零鈔備用金、發(fā)票、購(gòu)物券等單據(jù),確保資金安全及合規(guī)交接
3. 財(cái)務(wù)管理與稽核
每日清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與系統(tǒng)記錄,審核現(xiàn)金、信用卡等支付憑證的準(zhǔn)確性
協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門完成存款、對(duì)賬及報(bào)表提交,控制收銀環(huán)節(jié)的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)
4. 客戶服務(wù)與投訴處理
解決結(jié)賬區(qū)顧客糾紛(如退款、價(jià)格爭(zhēng)議),維護(hù)服務(wù)品質(zhì)及品牌形象
宣導(dǎo)促銷活動(dòng)規(guī)則,指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)確執(zhí)行促銷結(jié)算
5. 流程優(yōu)化與技術(shù)支持
分析收銀效率數(shù)據(jù)(如排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)),優(yōu)化流程以減少等待時(shí)間
跟進(jìn)支付技術(shù)升級(jí)(如移動(dòng)支付、自助收銀系統(tǒng)),推動(dòng)系統(tǒng)迭代
6. 安全與合規(guī)保障
確保收銀區(qū)防盜防火措施落實(shí),監(jiān)督資金存行安全
遵守稅法、消費(fèi)者權(quán)益法規(guī),確保操作合法合規(guī)
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè) :本科學(xué)歷 ,財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)
2. 工作經(jīng)驗(yàn) :3年以上零售行業(yè)收銀工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年收銀團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)熟悉超市運(yùn)營(yíng)全流程(如庫(kù)存、促銷、退換貨)及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
3. 核心技能:
操作能力:熟練操作POS系統(tǒng)、辦公軟件(Excel等),掌握現(xiàn)金管理、假鈔識(shí)別、多支付方式(移動(dòng)支付/信用卡)處理
管理能力:具備人員調(diào)度、培訓(xùn)指導(dǎo)、沖突解決及跨部門協(xié)作能力
分析能力:能通過銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案
4. 個(gè)人素質(zhì):高度責(zé)任心、誠(chéng)信意識(shí),能承受高強(qiáng)度工作壓力
優(yōu)秀溝通能力及服務(wù)意識(shí),擅長(zhǎng)處理客訴
適應(yīng)輪班制(含早晚班)及節(jié)假日值守
5. 優(yōu)先條件 :持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、收銀員職業(yè)證書者優(yōu)先
有大型商超同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先