崗位職責(zé):
1、負責(zé)數(shù)智化項目的管理以及實施等工作,包括項目啟動、需求調(diào)研、
項目進度以及風(fēng)險把控、質(zhì)量管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié);
2、負責(zé)定期組織召開會議,匯報數(shù)智化項目進展情況,同時對項目實
施進行風(fēng)險評估以及過程風(fēng)險報告;
3、負責(zé)組織團隊成員收集業(yè)務(wù)部門提出的痛點以及需求,進行匯總、
分析,并且制定解決方案;
4、負責(zé)對數(shù)智化項目交付質(zhì)量進行管理,協(xié)調(diào)解決項目過程中的重點
難點問題;
5、負責(zé)數(shù)智化項目后期迭代升級,收集業(yè)務(wù)部門反饋的意見,不斷優(yōu)
化提升用戶體驗。
任職要求:
1、3年以上CRM項目管理經(jīng)驗;
2、熟悉CRM核心業(yè)務(wù)和功能,包括會員管理、銷售管理、積分商城、訂單管理、呼叫中心,售后管理和大數(shù)據(jù)分析,健康管理等內(nèi)容;
3、具備CRM/CDP/DMP項目咨詢或?qū)嵤┙?jīng)驗;
4、較強的組織協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作、溝通能力、文檔書寫、業(yè)務(wù)洞察能力以及分析、解決問題的能力,能較快理解業(yè)務(wù)需求并輸出方案;