1、客戶需求對(duì)接與執(zhí)行
接收并處理客戶訂單需求(含 OEM/ODM 詢價(jià)、打樣申請(qǐng)、訂單變更),協(xié)調(diào)技術(shù)/生產(chǎn)部門輸出方案及交期:
跟進(jìn)訂單全流程:從合同簽訂、生產(chǎn)排期、進(jìn)度反饋到交付驗(yàn)收,確保信息在客戶與內(nèi)部部門間精準(zhǔn)同步;
處理客戶日常咨詢(如訂單狀態(tài)查詢、物流跟蹤、售后問(wèn)題),快速響應(yīng)并推動(dòng)解
決;
2、客戶關(guān)系維護(hù)
整理共性需求提交至產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)化會(huì)議定期收集客戶滿意度反饋,協(xié)助策劃客戶拜訪、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)的后勤支持工作:
3、跨部門協(xié)作樞紐
作為銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)部門的溝通橋梁推動(dòng)跨部門協(xié)作流程標(biāo)準(zhǔn)化;參與產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議,根據(jù)客戶需求優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源分配;
4、銷售流程管理
管理銷售合同、訂單臺(tái)賬及客戶檔案,確保 ERP 系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確更新:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶對(duì)賬、開(kāi)票及回款跟進(jìn)定期輸出訂單執(zhí)行報(bào)告,監(jiān)控訂單異常(如交期延誤、質(zhì)量爭(zhēng)議),聯(lián)動(dòng)品質(zhì)/生產(chǎn)部門制定改進(jìn)方案:
【任職要求】
具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力,能夠制定創(chuàng)新且有效的市場(chǎng)策略強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力和跨部門合作經(jīng)驗(yàn)。
熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,能夠基于數(shù)據(jù)做出決策。
良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,能與國(guó)際團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通。
本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。