職位描述
售后團(tuán)隊(duì)客服團(tuán)隊(duì)
崗位職責(zé)：有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃，指定招聘計(jì)劃，參與篩選和排班，保證上班人員充足，KPI數(shù)據(jù)達(dá)成（接通率，質(zhì)檢合格率，滿意度等），通話檢查客服與客戶的錄音或在線聊天記錄等，評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)弱項(xiàng)，制定相應(yīng)的改善方案進(jìn)行調(diào)整；（組長(zhǎng)，主管，經(jīng)理，質(zhì)檢均在招聘中）
任職要求：具備出色的溝通能力和管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉BPO崗位特性，能在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)改善提升機(jī)會(huì)；
公司體系較大，內(nèi)部晉升機(jī)制（三個(gè)月競(jìng)聘，六個(gè)月提崗提薪，12個(gè)月普調(diào)）
工作地點(diǎn)
建安區(qū)許昌跨境電商綜合產(chǎn)業(yè)園
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安徽格樂通信技術(shù)有限公司安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)，學(xué)習(xí)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)多，行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)未來！注冊(cè)資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運(yùn)營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場(chǎng)建成可以容納1000座席的呼叫中心職場(chǎng)，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場(chǎng)。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進(jìn)黨及國務(wù)院實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項(xiàng)外包項(xiàng)目，處于高速發(fā)展時(shí)機(jī)；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實(shí)習(xí)生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。
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